6.第一章賣故事的時代早已開始（5）

誠如張瑞敏所說，海爾品牌不是評出來的，而是消費者用鈔票買出來的。***海爾成為中國品牌的標杆。

一個好故事，讓海爾成功地從產品層面躍升為品牌層面。

當然，海爾的故事還不止如此。有一位海爾員工租了一輛車，上門為顧客送選購好的一款滾筒洗衣機。中途車出的問題，而當時離顧客還有兩公里的路程。在烈日炎炎之下，這位員工守著洗衣機拚命地攔著所有過往的車輛，但沒有一個司機願意幫他，他有充分的理由放棄對顧客的承諾，也很可能會得到顧客的理解，但這位海爾的員工沒有這樣做，他在路邊找了根繩子，硬是徒步將洗衣機背到顧客的家裡。

海爾的品牌價值又一次被加分。員工的負責任，正是海爾良好服務與品牌形象的真實寫照。

還有，海爾布了防電牆的技術專利之後，形成了國際標準。海爾集團副總裁喻子達也由此得已作為展中國家企業唯一代表，出席國際電工委員會在德國召開的未來高新技術顧問委員會大會，在這次大會上，他被當選為國際電工委員會未來高新技術顧問委員會（iec/pact）委員。

而海爾，也是第一個進入該機構的展中國家的企業。

品牌很多時候，就是一種感受、一種評價、一種顧客心目中的自然認知與界定，它也是企業文化的結晶，更是企業展歷史的縮影，而故事在其中則起到了畫龍點睛和錦上添花的作用。

在關鍵的時候，一個好故事能讓品牌持續酵，變得非常值錢。

從成立美國銷售公司，到實現1。5億美元銷售額，松下費了10年時間，而這一速度，被美國著名的行業雜誌hfd稱為「驚人的增長」。而從成立美國公司，到實現1。5億美元的銷售額，海爾僅用了3年的時間。這也印證了張瑞敏的那一句話：「在互聯網時代，能飛的企業才能生存。誰能最快速度滿足市場就將取勝。」

後來，海爾創立了「零庫存下的即需即供」這一新的商業模式，在沒有庫存的況下，還要第一時間滿足用戶需求。這種模式後來被業界稱為「砸倉庫」。

海爾的「砸故事」再一次被升級。

有一個小故事講的很好。

春天的清晨，微風拂面，陽光明媚，草長鶯飛。街角處坐著一位眼戴墨鏡、衣著破爛、手拿拐杖的老人。老人面前放著一個木牌：「我什麼也看不見，我哪也去不了」。已過中午，老人依舊零收入，無人為此駐足。

一營銷人經過，看到后，輕輕俯身拿起粉筆，在原話的前面加了一句：「春天來了」，木板上的字變為了「春天來了，我什麼也看不見，我哪也去不了」。營銷人離去后，況瞬間生了變化，路人陸續開始向他扔錢。

老人還是那個老人，路人依舊是路人，為什麼當營銷人在木板上添了一句話「春天來了」后，路人就變得開始同這位老人？因為在營銷人看來，此時老人就如「產品」，產品的本質與外包裝已夠好，比如墨鏡、衣著、拐杖，產品廣告語也已經打出，就是木板上的粉筆字，但人們依舊視而不見。營銷人只是用木板講了一個美好春天的憂傷故事給人們，結果每一個路人就變的不再漠視。

用這個故事來觀照海爾，一切更加一目了然。

在市場經濟中，一個好故事往往能給產品帶來巨大的附加值，讓產品身價大大提升，品牌擁有一個好故事會勝過千萬元的廣告投入。其中原因就是在商品交換中，故事本身就是最好廣告，故事就是財富，它讓產品變為可以滿足人們感需求的無形商品。

4、還在推銷？全世界都在講故事了

迪斯尼公司老闆賀博德曾說：迪斯尼是一個講故事的公司，我們最終訴諸於故事而不是商務或技術。因為人類的感是共通的，我們要做的事就是用我們的故事與我們的顧客緊密相連。

當今，市場上的商品已呈現出極具充斥的局面，市場營銷環境生了變化，消費者的消費習慣也生了變化，因此，選擇傳統的營銷模式顯然已經很難再贏得購買力。