96.後記：做一個會講故事的人（1）

品牌專家杜納·e·科耐普曾說：「品牌故事賦予品牌以生機，增加了人性的感覺，也把品牌融入了顧客的生活……

因為人們都喜歡故事，故事就是真品牌得以成功的秘籍。******一個卓越品牌的成長曆程往往與許多動人的經典故事相隨相伴，品牌通過故事與消費者進行感交流，從而融入消費者心中。

沒有故事，就少了人的味道，故事是聯結人與人之間感最快的方式。商品營銷，只要故事說得好，就能在品牌和消費者之間，創造一個具有深刻意義且影響長久的共享經驗。

如果說人可以閉上眼睛拒絕看廣告，但是人卻無法閉上耳朵不去聽故事。

許多生動的品牌故事都是企業在無意間書寫、有意向消費者訴求的。每一個故事都強化了商品本身想要傳達的信息，在消費者腦海留下深刻的記憶，並主動向其他消費者傳播，產生爆炸性的品牌效應，從而強化對品牌的美好聯想。

營銷就是向受眾講故事，當他們聽完你的故事，便會愛上這個故事，同時愛上你的產品。

利用演義后的企業相關事件、人物傳奇經歷、歷史文化故事或者杜撰的傳說故事，激起消費者的興趣與共鳴，提高消費者對品牌關鍵屬性認可度的營銷和溝通方式。通過對溝通內容和溝通方式的改變，故事性溝通更容易引起企業和消費者的感共鳴。

比如：一隻海船出事了，幸好一名乘客帶著全球通，他打通了求救電話，全船的人因此得救。故事向人們闡釋：生命的價值是任何優惠價格所換不來的，好的網路比價格更重要。該故事演繹了中國移動「溝通無限」的理念。

雖然該故事在節上進行了虛構，但在表現信號好這個關鍵的訴求點上卻沒有脫離現實。

顯然，產品的質量本身已經不足以吸引足夠的消費者，吸引消費者的是故事，消費者都愛聽故事。故事是包裝后的謊，所有的藝術加工只不過為了吸引顧客的注意。

事實上沒人要求故事要百分百地真實，消費者不需要故事的真實性，只要能給消費足夠的想象空間，便可以吸引消費者。一覽無遺總是不如曲徑通幽讓人神往。

消費者不僅看聽故事，還喜歡分享故事。

如果消費者對你的故事很滿意，就會把你的故事講給要買東西的人聽。這種加油添醋、大吹大擂替產品宣傳的消費者無疑是對營銷工作有利的幫助者。

如果故事讓消費者不感興趣，轉瞬間便忘得一乾二淨，更不可能把故事分享給其他人，故事就少了一個傳播者。如果故事很糟糕，消費者也會把這個故事添油加醋的傳播出去，只不過起到的作用是使這個故事糟糕透頂。

營銷要講故事，更要講一個好故事，所以，做一個會講故事的人吧！

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