1.第2章 巧妙溝通：把握好與領導溝通的技巧（1）

人們越來越注意到口才在社會人際關係以及職場中的重要作用。***如果說話不達意、笨嘴拙舌，在職場中可能會使你錯失良機；而用語精當、應對機敏就可以贏得主動；如果善於辭令，可能會使你左右逢源，而出不遜可能會頓感「四面楚歌」……現代職場的快節奏、高效率是以較好的口才為前提條件的。

學會巧妙地拒絕領導

修養就是人在個體心靈深處進行的自我認識，自我解剖，自我教育和自我提高。個人修養作為一種無形的力量，約束著我們的行為。任何一個人只有具有良好的個人修養，才會被人們所尊重。當然，個人修養的內涵並不是一成不變的，它隨著社會的展及人生實踐活動的深入也會變得更加豐富多彩。古人曾經提出過「修身養性」，現在我國也把思想品德、青少年的個人修養作為學生的必修課。

語直接決定了人際關係的和諧與否，進而影響事業的展以及人生的幸福。對於職場中的人，卓越的口才、有技巧的說話方式，不僅是拉近與領導同事關係的法寶。會說話是有修養的表現，是增加自身個性魅力的砝碼。

小靜在一家醫藥公司做銷售代理，她聰明能幹，人也漂亮，銷售業績節節攀升，因此大受頂頭上司、銷售部經理王某的青睞。一天，小靜遇到了一個苛刻的大客戶，談判的時候，由於對方壓價太狠，使得談判一下子陷入了僵局。小靜的性格是絕不輕放棄，中午休息的時候，她一遍又一遍地研究對方的資料，思考對策，終於和這位客戶達成了協議，成交了一份數額巨大的訂單。下班的時候，王經理找到她說為慶賀她的成功，要請她吃晚飯。

小靜心裡被訂單的喜悅充滿了，也就一掃往日的矜持，毫不猶豫地答應了。她本來以為還會有其他同事呢，吃飯的時候，才現就他們兩個人。小靜有點尷尬，但是也沒多想，吃飯的時候，兩人聊了很多，她現經理還是個非常幽默的人，總是能把她逗得大笑。

吃過飯，王經理說天還早，邀她去跳舞，她推辭了一下，也就答應了。後來，王經理便經常請小靜吃飯、打保齡球，多半是借口慶祝小靜的出色表現和業績。有時小靜並不想去，但看到他那誠懇的眼神，又想想他是自己的上級，不好意思拒絕。時間久了，小靜便現背後有人指指點點了，私下裡議論她和上司之間的關係不簡單。

這其中不乏對小靜的出色表現心懷妒忌者。王經理聽后淡淡一笑，小靜卻苦惱不已。相戀兩年的男友聽到傳聞后也對她產生懷疑，再加上小靜平時工作忙，經常不得不推掉與他的一些約會，他懷疑好強的小靜一定是利用了上司才做出那麼驕人的成績。任憑小靜怎麼解釋都沒有用，於是兩人大吵了一架。

在面對此類況的時候，一些女人通常都會被動地接受，因為怕上司以後在工作中找自己麻煩，或者對自己的展前途有影響，直到最後鬧得沸沸揚揚，跳到黃河也洗不清，後悔莫及。

而會說話的小靜懂得在職場中生存要懂得變通，更要堅守一定的原則。工作中應該學會服從上司的安排，但其他方面更要學會以誠相待，不卑不亢。一次，王經理又約她，小靜說：「王經理，每次都我們兩個人，實在沒意思，您要請，就帶上大家吧，怎麼樣？再說公司的人也好久沒聚會了。」王經理有些為難，如果不同意呢，好像他只為討好小靜，而忽略公司的其他人，丟了一個銷售公司團隊的概念。如果同意呢，又有違自己的初衷，但最後他還是同意了。這樣一來，同事們也不對小靜那麼苛刻了，閑碎語也少了很多。過了一段日子，王經理又約小靜，小靜說：「王經理，您的好意我心領了，我能取得這樣的成績離不開您的教導，可是最近我現我的業務水平有所下降，這段時間我要好好地給自己充下電。」小靜又一次委婉地拒絕了王經理的邀請。其實，拒絕上司並非一定是壞事，許多時候反而能讓上司現你的成熟和尊嚴、修養和品格，讓他對你產生敬重和欽佩，也有助於抬高你在他心中的地位和人格魅力。