10.第8章 謹言慎行：和領導說話先動腦，別讓是非從口出（10）

粗略地分一下，常見的兩類「職場大嘴」，一類是口無遮攔型，一類是搬弄是非型。***口無遮攔型的職場大嘴，心直口快，說話不過腦子，無意中不知道就會冒犯哪個同事。這樣的職場大嘴，我們每個人都當過，不過有的人會接受教訓，以後盡量少犯；有的人不長記性，大嘴一輩子。常常聽到人們背後對某人的評價是「那個人，就毀在一張嘴上」，這種人基本上可以就是職場段位的最高級別了。

那麼，怎麼才能管住自己的嘴，而不陷入大麻煩呢？

先措辭要謹慎。不要對同事或當著老闆的面對同事使用貶低或蔑視的詞語，要客觀評論，即使在必須要進行批評的時候：「能在最後期限前完成任務很好，但我們或許還是犯了一些錯誤。」多使用「我們」，而不是「你」以避免讓對方感覺批評是在針對他。另外，在開口之前先思考，不行的話，在說之前自己演練一下。要知道，說出去的話就是潑出去的水，覆水難收！你無法收回那些譏諷、傷人的話，但你可以在說之前防止它們從自己的口裡說出。

其次要注意說話的語氣。大喊大叫可不好，當然，譏諷或卑微的口吻也不好。為了將自己的意思表達到位，你必須要注意說話的語氣。把自己說話的語調當做音樂旋律，把自己要說的話當做抒詩，這將有助於你把想說的話，像唱一令人愉快的歌那樣表達出來。

再次要措辭得體不傷人。時間是決定工作表現好壞的一切。不要當著別人的面開某人的玩笑，如果你需要就某些問題和同事當面對質，請在私下場合謹慎地處理。對他人的緒狀況要保持高度敏感，你的老闆可不想前腳剛被他的上司責罵，後腳就聽你的嘮叨。同理，隔壁那正為期限馬上到來而苦惱的兄弟也是如此。

每個人都會有不願意被人碰觸的軟肋，那些看似無心的話，有時候會像一根刺深深地扎入別人的心口，每一個人對這種冒犯的敏感度不同，化解能力不同，碰上一個不善於調節自己心態的，小心眼的，你就在不經意間為自己樹立了一個敵人，更倒霉的是正巧是你的頂頭上司，你倒霉的日子就開始了。

點睛妙語

有自信的人會專註於自己的事，沒自信的人會用太多精力關注別人。人無自信，眼裡皆是非，謹慎行方可職場無憂。

說話不能信口開河無所顧忌

苦幹型員工的性格一般沉默寡，不苟笑，要麼就是心直口快，直不諱。正因為苦幹型員工是把精力放在具體工作上的人，難免不懂得職場的人世故，因此，說話就更需要引起注意。在職場中說話不能無所顧忌，開口之前一定要先動腦，想想自己要說的話，是否會讓同事惱火，是否會讓領導心煩，是否會得罪哪個人或惹起禍端。

管好自己的嘴很重要，但管好自己的嘴，不是要你一不，而是要你做一張好嘴。一張好嘴必須心口如一，而有信，真誠坦白，切記「禍從口出」。行走於職場，必須多一份理性，懂得如何管好自己的嘴，懂得什麼時候該說，什麼時候該說什麼樣的話，不該說什麼，以及如何把話說得最有效。

只因說話太「戧人」，現在在一家電視台實習的大四學生小王幾乎陷入了四面楚歌的尷尬境地：辦公室里沒有記者願意帶她外出跑新聞，甚至連她的提問也無人願意解答。「這可真是禍從口出。」小王無奈地說，「如果寒假實習一直這樣被老師打入『冷宮』，我該怎麼辦？」

22歲的小王是某部屬高校新聞專業的學生。寒假前三個月，為了豐富自己的實踐經驗，她通過熟人爭取到了一個去電視台實習的機會。「帶我的是一個女記者，看起來年紀比我大不了多少。」小王說，實習的第一天，為了儘快和記者老師熟悉起來，她主動聊起了「穿衣」的話題。當老師告訴她，自己一般就穿班尼路等品牌的服裝時，小王想都沒想就脫口而出：「這種牌子我早都不穿了，一點品位也沒有。」說完，還自顧自地展示起自己的名牌手提包，絲毫沒有注意到老師已經漸漸變化的臉色。雖然女記者並沒有當場對小王表示不滿，但從那以後的一個多星期里，小王都沒能得到跟記者外出採訪的機會，只能每天坐在辦公室里翻看報紙。「我只是想和老師『交流』，又不是存心炫富，怎麼就讓老師不高興了呢？」她甚是不解。