22.職場：新手上路準備好了嗎（1）

每個人都面臨嚴酷的職場競爭力大考驗，企業在員工淘汰上不再留，新人的「陣亡率」不斷攀高，那麼，作為一個職場新人你該怎麼做？

簡單來說，一個人沒有專長很難成功，但除了專業技能之外，成功還需要很多配合條件，這些條件就是你的「競爭力」。***

專家認為，以踏入社會的新人來說，應該在25歲前積極強化下列兩種能力：硬體能力和軟體能力

★hardskill

學歷

所謂學歷，包括學校、科系、學位。若本身學歷不好，一個補救方法是出國留學或報考國內碩士班，用最高學歷「勾銷」先前較差的學歷。尤其現在國內研究院所廣開大門，從「碩士在職班」到「產業碩士班」，想要拿個好學校熱門科系的碩士學位，各種渠道多元暢通。另一個補救方法，是選擇學歷門坎較寬的工作，例如部分服務業、成熟期的科技公司、或西北的地方企業，由於在人才競爭上處於劣勢，對學歷也不敢要求太高，不妨先在這類工作累積一定的資歷，因為「資歷」要比「學歷」更管用。

證照

除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業，目前包括金融業、信息業、房地產業、美容業、餐飲業、健身業這7個行業，以及製造業的環衛部門，也都逐漸走向「證照化」。如果你的學歷條件較差，專業證照可彌補學歷的不足。

專業技能

在校期間所培養的專業，只是你踏上專業之路的第一步，許多行業所特有的專業技能，學校無法提供，只能在工作實踐中學習。所以，在最初的「學徒期」，薪水待遇是其次，學習機會才最重要，要把工作當成學校的延伸，把主管和資深同事當成良師，像海綿般虛心學習，專業技術的「馬步」才扎得穩。過去所謂的「一技之長」，現在成了「一技之短」，因為單一技能的人才過剩，如果能跨領域培養多重專長，將可拉開你的領先距離。

聽說讀寫算

在日本，教導上班族如何培養「作文力」、「語學力」、「算術力」的書籍，這幾年大行其道；而傳授上班族「得體的話術」、以及教你使用敬語和打電話的書籍，也成為暢銷書。甚至搭地鐵時，也可看到上班族埋頭在讀一些類似兒童智力測驗的圖冊，據說有助於大腦活性化，可提升邏輯思考力與數字運算力。

聽說讀寫算，是每個人從小就要培養的基礎能力，從生活到工作都離不開這5種能力，但新生代在這方面卻有「退化」的現象。很多主管抱怨新進員工的電子郵件辭不達意、不知所云；行銷主管也現年輕一代雖然創意十足，但連象樣的文案都寫不出來。此外，做事「無厘頭」、沒有邏輯，談吐應對粗俗無禮，也讓主管為之瞠目結舌。

除了傳統的聽說讀寫算，辦公室文書軟體的運用，也成為新的基礎能力要求。很多企業以為新生代是計算機時代，徵才條件通常不會註明要熟悉辦公軟體，等到錄用后才現不懂powerpoint、excel的新人，竟然為數還不少，有人甚至用word繪製簡單的圖表都不會。

總之，文字表達能力、溝通表達能力、外語能力、數字能力、邏輯思考力、辦公室文書軟體運用能力，是你不可小看的職場基礎能力。

★softskill

除了專業技能的「hardskill」之外，「softskill」也不可或缺。不論你是工程師或業務員，任何工作都需要做報告的能力，要懂得如何進行一場會議，要會做基本的企劃提案，在工作上要能創新思考，遇到問題要有分析解決的能力，對內外部客戶要掌握服務的技巧、具備良好的說服力。一名外商銀行主管表示，他用人一定用國外留學歸國的mba，因為即使國內名校出身的商學院研究生，上台做報告的表現也普遍欠佳，要如何去跟客戶提案？做口頭表達，在國外教育是家常便飯，但國內學生卻不太習慣，學校教育也不重視，令他感到不可思議。

性格特質