第58章 新的征程新開端（5）

何家杏來到新的環境后，接觸到了各種不同身份背景、性格迥異的人。這些人來自社會底層，他們的思想觀念和行為習慣與她之前學校中所接觸的教師完全不同。然而，何家杏並沒有被困難嚇倒，也沒有因此而退縮。反而是以積極樂觀的態度面對挑戰，並努力去理解和接納這些人。

要想讓這群人團結起來，發揮出他們最大的潛力，何家杏明白培訓是至關重要的手段。於是，她決定先從貫徹集團的企業文化做起。因為只有當每個人都能真正理解並認同公司的價值觀時，才能形成強大的凝聚力。

何家杏現在所到新的工作單位是「龍城商業集團」下屬的一家五層商城。這家商城位於老城區，雖然才剛開業兩年，但它已經成為當地居民日常生活不可或缺的重要組成部分。由於其適中的規模和獨特的地理位置，吸引了大量的消費者前來購物。整個商城共分為五層，從地下室到四樓，每層樓都有各自的特色商品為當地居民提供服務需求。如果顧客願意，可以一層一層地仔細逛逛，這樣既能滿足購物需求，又不會感到過於疲憊。同時，這種布局也使得顧客能夠更全面地了解商城內的商品種類和質量，從而提高購買意願。

經過不斷的努力，何家杏的培訓工作初步見到了一些成效，每年的銷售業績，都可以超額完成。她非常清楚這些功勞不屬於自己一個人。如她在工作總結彙報中是這樣敘述的——

首先，是在集團企業文化的引領下，在大家的共同努力下，商城把誠信經營落在了實處：

集團是母親，商城如娃娃。從小商城就聽話，母親說啥她幹啥。關愛員工不虛假，誠信經營不欺詐；

物美價廉服務好，真誠的心把顧客感化。與人為善，造福社會，是集團的企業文化；

集團是大樹，商城是枝杈。吸取了樹根豐富的營養，才使得枝杈逐步壯大；

大樹的根深深紮下，樹榦才會枝繁葉茂開花。果實長在枝杈，力量來自樹下....

行為約束靠規章，啟迪心靈靠文化。內外結合相互補，猶如雙翅飛翔游天下。

其次，一個團隊想要凝聚在一起，關鍵還得看經理是否足夠用心、細心地去經營。我們這位石經理，別看她只有三十來歲，身高卻是出挑，容貌更是姣好。雖是一介女流之輩，但其性格堅韌不拔，行事雷厲風行，有著常人所不及的責任心與執行力。無論何事，只要交到她手上，就沒有辦不成的。而且，別看她學歷不高，僅僅只是初中畢業，但她那股子好學勁兒，真可謂是要「活到老學到老」。她不僅堅持不斷地學習，還十分注重將所學知識運用到實際工作中去。

石經理實行的是放權式管理，但這並不意味著她會放鬆對細節的把控。相反，她對每一個員工的工作情況都了如指掌，彷彿擁有一雙能夠洞察一切的眼睛。無論是員工的優點還是缺點，她都能準確地做出評價，恰如其分地指出問題所在，並給予恰當的指導和建議。對於商場各樓層的布局以及各個經營戶的情況，她同樣如數家珍，心中有一幅清晰的藍圖。

深入實際、親力親為是石經理一貫堅持的工作作風。她不喜歡坐在辦公室里發號施令，而是更喜歡親自到現場去了解情況，與員工和經營戶們交流溝通。正是這種腳踏實地的工作態度，讓她贏得了大家的尊重和信任。

團隊凝聚力的形成並非一朝一夕之功，而是需要長時間的積累和沉澱。石經理深知這一點，因此她在日常工作中點點滴滴、苦心經營著這個團隊。她善於發現每個人的長處，充分發揮他們的優勢；同時也能夠包容他人的短處，給予他們成長和進步的空間。她還擅長發揚他人的長處，避免觸及他們的短處，從而讓整個團隊充滿活力和創造力。

總之，石經理以其獨特的管理方式和個人魅力，成功地打造出了一個團結協作、積極向上的優秀團隊。在她的帶領下，團隊成員們各司其職、相互配合，共同推動著企業不斷向前發展。

何家杏謙虛地表示，她所從事的培訓工作不過是播下了一粒種子，點燃了一個小小的火苗罷了。然而，這粒種子之所以能夠生根發芽、茁壯成長，離不開商城良好的基礎環境和肥沃的"土壤"條件。在這裡，領導高度重視培訓工作，員工們積極主動參與，大家齊心協力，共同推動著培訓事業的發展。正是由於這種良好的氛圍和團隊合作精神，使得那粒種子順利破土而出，而那點燃的火苗也藉助著風力迅速蔓延開來，形成了熊熊烈火。

何家杏認為自己所做的一切都是分內之事。首先，她始終如一地重視員工培訓工作。她堅信只有通過踏實的培訓，才能讓員工真正得到成長。為此，她堅持每周進行一次雷打不動的員工輪流分批培訓活動。這些培訓內容既包括關於做人做事的道理以及勵志方面的教導，同時也緊密結合實際工作中的具體案例進行深入分析和專業指導。這樣的培訓方式不僅能讓員工深刻理解理論知識，更能將其應用於日常工作之中，從而不斷提升自身素質和能力水平。

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利用培訓時間，她組織員工開展了「愛崗敬業」的演講活動。她首先通過多次培訓，讓員工從思想上深入理解愛崗與敬業的深刻含義。不僅如此，她還注重理論聯繫實際，幫助員工解決工作中遇到的困惑，從而進一步認識到自身工作的重要性。她明白只有當員工從內心深處產生對崗位的熱愛和認同，才能在行動上真正做到「敬業」。

接著，她以具體實例作為依據，生動地展示了敬業所帶來的「成果」。這些真實而感人的故事，激發了員工們的共鳴和熱情。同時，她還鼓勵大家積极參与討論，分享自己的經驗和感悟。每個人都有機會發言，講述自己的真實經歷，舉出身邊的事例，用真心去表達自己對愛崗、敬業的看法，以及對公司發展的期望。這種互動交流的方式，讓每個員工都能感受到團隊的溫暖和力量，也讓他們更加堅定了自己的信念和目標。

為了能夠更好地從內部員工中挑選出優秀的管理人才，同時也為了給予員工們一個得以成長的珍貴機會，何家杏在得到了經理的全力支持后，開始在員工當中舉辦起了中層管理人員的崗位競聘活動。這次活動成功地激發了廣大員工的學習和工作熱情，讓他們充滿了對工作的積極性和主動性。

組織這場管理崗位競聘活動的初衷並不僅僅在於選拔人才，更為重要的是通過這樣一次活動的過程來培育人才。因此，整個流程被設計得極為嚴謹、透明，並始終秉持著公平公正的原則。參與者需要經歷一系列的環節：首先是自主申請，接著要參加筆試，然後進行公開演講，再到現場回答問題，還有試崗階段，最後會有綜合考核，只有通過這些環節，才能最終正式上崗。可以說，整個過程就是一個不斷成長與提升的歷程。

此外，何家杏為了全面激發全體員工的學習熱情與主觀能動性，採取了一種別出心裁的方式——讓員工們成為教師。她鼓勵員工走上講台，通過這種方式來磨練並展現他們自身的才華與技能。不僅如此，何家杏還邀請那些業績突出的經營戶中的老闆以及服務員上台分享他們成功的經驗，其中包括如何提供優質的服務以及先進的營銷策略等。通過這樣的舉措，何家杏將培訓學習的講台劃分成不同的部分，分別給予經營戶和員工，從而使得他們都擁有一個展示自我風采的舞台，同時也獲得了鍛煉和提升自我能力的契機。

何家杏的第二個重點工作就是把企業文化真正地落地生根。員工培訓只是企業文化建設中的一個方面，它旨在讓員工理解並認同企業的核心價值觀，從而形成積極向上的思維方式，並培養出敬業愛崗、踏實肯乾的職業素養。雖然「龍城商業集團」擁有著較為深厚的文化積澱，同時也具備了自身獨特的企業文化表現形式，但要想讓企業文化深入人心，成為每一名員工的自覺行為準則，還需持之以恆地付出努力，真抓實幹，一步一個腳印地向前推進。

很多人都覺得文化建設只是務虛的工作，沒有實際意義，因此並不太重視它。然而事實上，這種觀點是錯誤的。文化建設雖然看似虛幻，但實際上卻有著非常重要的作用。我們不能僅僅停留在口頭上談論文化建設，而是要將其轉化為具體的行動和實踐。只有通過實際行動來體現文化理念，才能讓文化變得真實而有意義。如果一個企業只是空談文化建設，而不將其付諸實踐，那麼所謂的「文化」就只能是一句空話。

同樣地，如果一家公司不能將其優秀的企業文化落實到每個員工身上，並貫穿於日常經營管理活動中，那麼這個企業的文化也只不過是一種形式而已。因此，只有當我們將優秀的企業文化切實落實到位時，才能真正提升企業的軟實力並增強其市場競爭力。這意味著我們需要通過一系列具體措施來確保企業文化得到有效傳播和貫徹執行。

例如，可以加強內部培訓、制定明確的行為準則、建立激勵機制等方式促進員工對企業文化的認同和踐行。總之，文化建設並非空洞無物之事，而是需要實實在在地去做。只有將理念轉變為行動，並將優秀的企業文化落地生根，才能讓企業煥發出強大的生命力和競爭力。

因此，在經理的大力支持和何家杏的不懈努力下，商城始終保持著良好的傳統和秩序。數年以來，商城一直堅持每天早上召開班前會，這不僅有助於員工們更好地準備一天的工作，還能增強團隊凝聚力；同時，每周一次的員工培訓會也從未間斷過，通過不斷學習和培訓，提升了員工的專業素養和服務水平；此外，每月一次的經營戶培訓會更是為商家們提供了一個交流和學習的平台，促進了商城的共同發展。這些會議和培訓活動，成為了商城管理中的重要組成部分，也是何家杏日常工作中的重要任務之一。

對於集團每年一期的《企業詩選》，何家杏也十分重視。她認真挑選和修改員工投稿的作品，確保每一篇都能夠體現出商城的企業文化和價值觀。這些作品不僅展示了員工的才華和創造力，也為商城樹立了良好的形象。

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而在集團每年一度的迎新聯誼會上，何家杏更是發揮了自己的特長。她精心編寫了一系列內容生動、富有代表性的文娛節目，展現了商城的精神風貌和文化特色。這些節目由員工們排練並表演，每年都能獲得優秀節目的榮譽。通過這種方式，何家杏成功地將商城的文化傳遞給了更多人，也進一步提升了商城的知名度和美譽度。

為了更全面地落實企業文化，何家杏再度發力，創辦了每月一期的《商城快訊》。此舉旨在進一步宣揚企業文化，凝聚人心，匯聚力量。這不僅進一步提升了企業的軟實力，更增強了其凝聚力。她深知，員工成長乃是企業發展之基石，員工素質的提升，是企業競爭的核心要素。員工培訓，是企業管理者義不容辭的重要責任。企業文化建設，是眾人齊心協力的豐碩成果。軟實力與硬實力的有機結合，是企業穩健發展的首要前提。

何家杏的退休生活著實豐富多樣。從每周兩次的員工倒班分批培訓，至每月兩次的經營戶分批輪訓，人員各異，內容有別；從指導員工彙報工作、撰寫工作計劃、總結，到指導員工創作詩歌、撰寫演講稿，形式多樣，風格迥異；從組織崗位競聘到各項業績考核，程序不一，氛圍不同；從創作文娛節目的每月一期的《商城快訊》題材各異，格調有別等等，何家杏將如此眾多的不同歸結到一個相同的點上。那便是都需認真，用心完成，這也是她腳踏實地的一貫的工作作風。

何家杏以他終身學習的良好習慣和充滿朝氣的精神狀態，在忙碌而愉快的氛圍中過著她的退休生活。