第三節 趨利避害,獲得你想要的合作(3)
一位X光儀器製造商也使用這樣的心理策略,把一批機械儀錶賣給了布魯克林市的一家醫院,賺取了高額的利潤。這家醫院有個叫L的醫生,負責採購一批X光儀器。L醫生整天被很多個製造商所包圍,而且每一個製造商都說自己的東西是最好、最合適的。
其中有一個製造商很聰明,他寫了一封信給L醫生。信是這麼寫的:
「我們廠剛製造出一批X光儀器,已經運到我們辦事處了。可是,我不知道這些設備是否完美,懇請你能抽些時間來參觀指正,並且告訴我們,什麼樣的儀器更適合你們這個行業應用。為此,我們將感激不盡。我知道你工作繁忙,如果你願意,我將親自開車接你過來。」
L醫生在我的培訓班上說:「我接到這封信的時候,十分驚訝,因為從來沒有一家X光儀器製造商會徵求我的意見。我認為自己受到了格外的重視,感覺很高興。雖然那個星期我很忙,但為了去看那套儀器,我取消了一次約會,抽時間去看了那套儀器,並買了下來。」
「沒有人試圖向我推銷。我覺得為醫院買那套設備完全是我自己的主意。我對那台設備的優點十分滿意,買了下來,把它裝在醫院。」
三、成功的施政策略
當羅斯福出任紐約州長時,他完成了一件不同尋常的業績。他和政黨里的重要人物相處得不是特別好,卻能強有力地推行一些他們所反對的改革方案。我們來看羅斯福是如何做到的:
每當有重要的職位空額出現的時候,他就讓那些政黨要員自己推薦。羅斯福說:「最初,他們推薦的並不是受歡迎的人,我跟他們說,這個人並不適合這個職位,民眾也會反對。之後他們又推薦一個人,那人比較受歡迎,可是也不適合這個職位,我就告訴他們說,這個人還不足以擔當這個職位,請他們再推薦一個更為適合的人選。然而他們第三次推薦的人,雖然條件都滿足,可還是不夠理想。」
「於是,我對他們表示了感謝,並讓他們再推薦一次。第四次他們所推薦的人,正是我所需要的人。我任用了這個人,並且讓他們享用了任命這個職位的權力。藉助這個機會,我對他們說,我同意他們的意見了,那麼接下來他們也該同意我的意見了。我相信他們也願意這樣做,因為我讓他們參與了政府的重大改革。」