2、腔調——轉型進行時（2）

反危機中的行政權力風光無限，公共項目錢財滾滾，而恰在這個時候，對公款亂花的質疑與憤慨隱藏了更多更大的社會不穩定因素，否則財稅收入的增加就會直接與的增加連接在一起了。公家的錢越多，就是從老百姓那移挪得越多，那麼給老百姓的交代就應該更清晰，對掌握財務資源者的透明化監督就應更嚴格。

換個做法更親民

一個政府部門單位有一位員工得了精神病，單位領導就對她老公說，帶你老婆回家好好看病吧，待遇不變，什麼時候病好了再來上班，當然該老公感恩戴德就按下不表了。同一個時候我讀到一個媒體上報道某地警察因公殉職，上級單位領導去送了錦旗，也發了點慰問金，大致說了一番黨和人民不會忘記某某同志之類的話。

這個時代的領導人對群眾事情的反應我覺得要具備這樣幾個基本條件：一是要有同理心，要能站在群眾的角度去體會與想象，你可以只拍拍背，或者默默地握握手，說出幾句體貼的家常話，而別整那些官面上的場面話；二是要能發出自然聲，要用自然的語言說出尋常的話語，尤其是要能脫離官方的背景，讓人覺得能講出普通人說的話；三是要能輕車簡從，在那麼多人圍著的情況下連領導人自己都表現得很僵硬，就別說那些沒怎麼見過世面的普通百姓了；四是要學會一點與各地人民互動的技巧與工具，哪怕是偶爾說句方言或者給普通民眾發個問候信，都是現在這個社會中很實用的親民途徑。

今天，很多領導人都應意識到他們不只是業務領導人，他們更是真正的政治領導人，他們需要思考如何盡量貼近社會各群體的政治需要，如何與各社會群體互動，如何與社會矛盾中的群體近距離地溝通。公共溝通與公共動員能力建設的迫切性從來就沒有像現在這樣突出。在以往的中國社會，中國人基本是生活在與領導人的信息高度不對稱的情況下，也甘於把政策大事看成是上面的事情。但是今天，信息的產生、分享與傳播機制@大大改變了，尤其是年輕一代藉助於網路以及他們的低權威主義價值觀而在政治溝通上提出了新的需要，這個時候，我們那些老套的政治模式就不那麼好使了。西方政治體制中藉助於選舉機制而迫使政治領導人與草根和基層互動，而我們今天的工作模式卻很容易導致官僚體制內的管理者和領導人精英化與儀式化，從而遠離了真正動員社會的機能。