前言一語勝千言攻心話術

本書將會分享一套攻心話術給讀者，我誠懇地請求那些有"話術與我無關""我又不是一名業務員""我不做主持人，不需要學習話術""只要自己舒服，話愛怎麼說就怎麼說"等想法的朋友認真讀完本書。

我不是一個話很多的人，很多年前，我以為自己不會在說話上犯什麼錯誤，可是就有一件事，讓我徹底意識到說話是一門巨大的學問，值得用一生來學習，它比考個大學、面試個重要的工作都難多了。

十年前，我攢了人生中第一筆數目可觀的錢，想買一套房子。

運氣非常好，我碰到了合適的房主，小夫妻剛買了一套房子，無論地理位置、小區建設、戶型結構，都是非常完美的。因為他們決定創業，急需現金，於是打算賣掉剛買的這處房產。

當時能一次付清房款的人的確不多，大家也沒有像現在這麼習慣於用貸款解決問題，正巧我手頭有積蓄，滿足這一點，我得到了價格上非常大的一個優惠。興奮的我曾經給很多朋友打過電話，告訴他們我的運氣不錯，我如何與房主砍價，買到如此便宜的房子。

心情實在是太好了，我馬上與房主議定了辦手續的日期。令我萬萬沒想到的是，最後一刻，我的一句話卻把一切搞砸了，我對小夫妻說："交房前，你們把屋裡清理一下，我再收房。"這一句話，令房主當時就變了臉色，只是我沒有察覺。第二天，他們打電話告訴我房子不賣了，接那個電話的時候，我完全沒想到，頓時感覺周圍的空氣凝固了，時間也靜止了。

我隱隱感覺到是我說的那句"把屋裡清理一下，我再收房"壞了好事。

其實當時房子沒有裝修，屋子裡也沒什麼值得清理的，這只是一句廢話。而這句廢話的結果就是讓我後來額外花了很多錢，買了一套總是感覺沒有這套這麼稱心如意的房子。

很長時間裡我以為自己當時是太得意忘形了，話說多了才節外生枝，卻也一直沒有理解語言背後的深意。

是什麼時候我才懂得了這其中的道理呢？正是我幫一個朋友賣房子的時候，他是我多年老友，要搬到國外，請我幫忙接待一下看房子的人。

我馬上有種滄桑的感覺。估計除了房地產商，個人在賣房子的時候，心情是五味雜陳的。所謂不動產，往往傾注了很多感情、夢想，或許還有很多的故事。凡是看到亂砍價的買房者，我一律沒有好態度；遇到那些和氣的，對房主還表示一下問候的人，我的情緒就會有很大的緩和。

在這種情緒下，我完全懂得了自己當年的失誤。"清理房子"的說法讓對方感受到了語言上的強勢，他們本來就要放棄心愛的房產，而我的態度沒有對他們的情緒有絲毫的顧及，反而讓他們感覺到，我在這套房子上，要一次性把所有好處撈光。他們當然被觸發了那根敏感的神經！感覺太虧了！

話術上有欠缺，讓煮熟的鴨子飛了。

沒有人喜歡吃虧，也沒有人願意在談判中成為弱勢的一方。我們在說話上，盡量要讓對方感覺"贏"，讓對方感覺自己沒有作一個愚蠢的決策。如果時光能夠倒流回去，現在的我，一定會在最後一刻這樣說："買這套房，我傾其所有，把自己三年間攢的所有錢都拿出來了。但是還是謝謝你們。"這麼說，會讓他們感覺在這件事情上自己沒有吃虧，並用一些人情味挽救他們心底的一些失落。

很多年了，我都沒有和別人提起這件事，今天分享給大家，是希望讀者別犯我這樣的錯誤，能早日通曉說話之道，全面掌握話術。

話術是需要用一生來修鍊的，除了應該知道如何進攻別人，如何讓自己的利益最大化，如何實現自己的目的，還要懂得人生除了進攻，還要有輸有贏，要敢於讓別人贏。

我經常舉這樣的例子：

有人說："你聽懂我說的話了嗎？"還有人說："我說清楚了嗎？"一個歌手開演唱會，以前說"大家好，我來了"，後來變為"謝謝大家，你們來了"。

以自我為中心，很難看到別人的優點，也難以讓自我成長。

體會一下，生活中，我們是怎麼表達的呢？

不但生活如此，商務活動中最重要的也莫過於說話，正如有人說，利潤不是銷售出來的，是談判談出來的。

人們使用語言進行過招，對彼此的內心進行試探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的話術肯定不是教你如何口若懸河，滔滔不絕，而是教你圍繞目的說話，以精警之心侵入別人的思想，而不被反感。從而用最少的話贏得最好的效果，讓每一句話都有力量，一語勝千言。

一句有力量的話攻入對方的內心，你就佔據了主動權。要知道，說一件事情如同賣東西一樣，你只有一次機會。

你能學會利用語言引導別人按照你的方向走，你就會成為一個有分量的人。

本書將我學習到的、運用到的、看到的所有話術，毫無保留地奉獻給讀者，伴你們成長、成熟、成功！