會聽對方，能拿住對方

會說話的人，一定會傾聽。

從對方的話里，你能聽到多少信息，決定了你是否有對應的信息傳達過去，向對方展示自己與他的思路是如何的契合。

想想看，人們在生活中有多麼的關注自我，我們講一個和自己有關的故事，對不同的人可能講上好幾遍，也不會有絲毫的不耐煩。當然，再遇到陌生人的時候，還有可能把講了八百遍的事情再拿出來說上一遍，照樣不會感覺煩。

人們似乎永遠都不會厭倦自己。

如此推論，當我們聽人說話的時候，如果能夠理解這一點，就應該讓對方滿足他的自我表達的慾望，當別人說話的時候，要是你需要讓別人知道你在聽，有時候，只要不時簡單地發出"嗯"或"對"就可以了。

也許，只需要回應，你就能得到不錯的印象，對方會覺得你在關注他。

同時，會聽就能捕捉到對方的情緒，如果自己談興正濃時，而對方說的話越來越少，你就要從"聽"轉移到"看"，看一下對方是否出現了下面的動作：譬如看錶、看手機、打哈欠、起身、翻書、整理衣服等動作。這些動作意味著對方已經疲憊於聽你聊天了，此時，要把握好時機，不要滔滔不絕。此時的不說，是為了下一次更好地說。

如果對方是你的客戶，你還要學會聽更多，從他的談話中，聽到他大腦活動的規律，由此，你可能會拿下這位客戶。

怎麼聽出大腦活動的規律呢？

給大家舉個例子：

我和一些朋友一起吃飯，大家隨意聊著天。

在這些隨意的過程中，可以通過聽區分出兩類人。

當我們說一件事的時候，由於大家狀態隨意，話題隨時會被打斷，被其他話題岔開。

此時，一部分人開始被新話題牽引，進入新的談話內容。這部分人是感性的，容易被情緒感染。

還有另外的一部分人，總會追問："怎麼跑題了，剛才說的那件事，你還沒說完，那是怎麼個情況了？"提出類似這樣問題的人，屬於理性思維。

與擅長感性思維的人說話，可以用感性的故事、細節、情緒，打動他們。

與擅長理性思維的人說話，可以用理性的數據、邏輯、事實，說服他們。

遇到一位客戶，觀察細節，聽他說話，判斷他的思維方式，用相應的方式，也就是能引起他巨大認同感的說話方式來進攻，才能拿下他。

人的思維有偏向理性或者偏向感性兩個方面，人的需求也非常多樣，聽對方說話，揣測他的思維方式，能找到最適合的應對他的方法。

大部分的領導對待下屬，都是客觀理性來看待的。畢竟領導是與下屬有根本利益關係的人，下屬在與領導溝通的時候必須多作權衡。事實上，領導都不喜歡耍小聰明的人，聰明的管理者最看重溝通的是效果！

陳總的單位招來了兩名實習生。

兩個大學生，一個靈活，一個呆板，同事們都傾向於和愛說話、心思活的小鄭溝通，而憨實的小李只是每天本本分分做自己的工作，和大家交流得也比較少。

一次公司組織踏青，穿著運動裝的陳總顯示出自己經過鍛煉的完美肌肉，令大家吃了一驚。小鄭趕緊湊上前，對陳總說："真沒想到您這麼注意鍛煉，簡直可以做健身教練了。"陳總笑笑說："以前比較注意鍛煉，現在工作一忙，大周末就不去健身了，待在家裡看看書，宅一整天，很少開車去健身房了。"小鄭說："您這體形太棒了，短期不鍛煉也沒問題。"踏青回來，大家因為小鄭對陳總的態度太熱情，對小鄭開始有些冷淡，小鄭也不以為意，她心想："誰讓自己最機靈，會說話，招人妒忌呢？"陳總對小鄭的態度沒什麼改變，但回來沒幾天，小李迅速轉正了。

原來，有一天，陳總要下班的時候，小李敲開了他辦公室的門，靜靜地放了三份材料給陳總，說："這是附近的幾個健身場所的情況，根據您的時間安排，看看有沒有適合您的健身房。"這讓陳總對小李刮目相看，在陳總看來，只有真正給自己帶來改變，讓事情變得更好的員工才是值得留下的員工。

如果你能理性思考一下，如何做能給工作和生活帶來好的改變，那麼，無論你怎麼說，都不會錯得太離譜。

會聽的人，還要在適當的時候"看不見""聽不見"。

你想心平氣和地說話，就不要讓自己輕易地被別人干擾。

就拿辦公室這個環境來說，這是一個不放鬆的環境，如果你走進辦公室，發現周圍的同事雙眉緊鎖，木訥茫然，會不會覺得這個氣場對自己構成了一種暴力侵犯？很多人因為這個原因，感受到了壞情緒，特別不願意去上班。

要學會對外界壞情緒無知無覺，一個人受到傷害，難免通過其表情，傳遞給別人一種消極、抑鬱或焦慮的情緒，給其他人造成困擾和壓力。如果你不幸遇到了這樣的人，要想"他的臉色也不是沖著我來的"，視而不亂，就能保護好自己的情緒。

也不要在面對負面情況的時候，急於表達。例如，辦公室中小張和小梁吵架，小梁在你面前想尋求同情，你聽聽即可，不要輕易地介入和評價。

因為當你發言之後，就可能意氣用事與小張為敵。這樣本不關你的事情，成了你的事情，其實完全沒必要使自己與小張關係緊張。

重要的是，這樣做沒人說你勇敢、有智慧。

合上眼，關上你的心窗；閉上嘴，護好你的心門。

捕捉好的信息，自動屏蔽惡意的情緒，你就是真的會聽話的人。