第26章 小處著手，精於細微 (1)

正如冰心所說：「創造新陸地的，不是那滾滾的波浪，卻是地底下那細小的泥沙。」造物主總是把世上萬物弄得撲朔迷離，簡單的現象往往蘊涵著深刻的道理，微小的事物也能產生非凡的效果。創意雖然行蹤難覓，但也是可遇而可求的，只要你善於在日常生活中培養精細的觀察力和深刻的洞察力，不放過每一個有可能激發你創意的細節，你就能先別人一步踏上創意的快車道。

蘋果的細節

在二戰經濟大蕭條時期，日本的許多中小型企業紛紛破產，大多數企業只好關門大吉。其中一家水果店也受到很大衝擊，老闆慘淡經營，舉步維艱。

然而老闆很有經濟頭腦，他不甘心就此失敗。經過一番苦思冥想，他想出了一個絕好的辦法。老闆派人去蘋果產地預先訂購一些蘋果，在成熟以前用標籤貼在蘋果上，當蘋果完全變紅之後。揭下標籤紙，蘋果上就留下了一片空白。

水果店老闆從客戶名錄中挑選大約200名訂貨數量較多的客戶，把他們的名字用油性水筆寫在透明的標籤紙上，請人一一貼在蘋果的空白處，然後送給客戶。結果幾乎所有的客戶都對這種蘋果感到驚訝，並且十分感動，因為客戶們認為商店真正把他們奉為上帝、放在心上了。

送給每個客戶一兩個本地產的蘋果，實際上花不了多少錢。但顧客接到這一禮物都十分感激，其效果不亞於送了一箱蘋果。因為這一兩個頗富人情味兒的蘋果，客戶們記住了這家水果店。

很快，這家水果店的水果銷售量大增，顧客盈門，而且還擴大了門面。

創意點評：

一個蘋果竟能救活一個店，簡直不可思議。但這樣的事卻實實在在地發生了。人都是有感情的動物，抓住人性的特點，「贈人玫瑰，手有餘香」，不要忽視每一個小小的富有人情味兒的細節和舉動，或許那正是使我們的人生走向坦途的轉折點。

一枚銅錢的魔力

古時候，當梵授王在波羅奈治理國家的時候，有個青年小商主，聰明睿智，具有天生的經營本領。

有一天，他在大街上撿到一隻老鼠，便決定用它為資本做點買賣。他把老鼠送給一家藥店鋪，得到一枚銅錢。他用這枚銅錢買了一點糖漿，又用一隻水罐盛滿一罐水。他看見一群製作花環的花匠從樹林里採花回來，便用勺子盛水給花匠們喝，每勺里擱一點糖漿。花匠們喝后，每人送給他一束鮮花。他賣掉這些鮮花，第二天又帶著糖漿和水罐到花圃去。這天，花匠臨走時，又送給他一些鮮花。他用這樣的方法，不久便積聚了8個銅錢。

有一天，風雨交加，御花園裡滿地都是被狂風吹落的枯枝敗葉，園丁不知道怎麼清除它們。小商主走到那裡，對園丁說：「如果這些斷枝落葉全歸我，我可以把它們打掃乾淨。」園丁同意道：「先生，你都拿去吧。」

這小商主走到一群玩耍的兒童中間，分給他們糖果，頃刻之間，他們幫他把所有的斷枝敗葉撿拾一空，堆在御花園門口。這時，皇家陶工為了燒制皇家餐具，正在尋找柴火，看到御花園門口的這堆柴火，就從小商主手裡買下運走。這天，他通過賣柴火得到16個銅幣和水罐等五樣餐具。

小商主現在已經有24個銅幣了，他心中又想出一個主意。他在離城不遠的地方，放置了一個水缸，供應500個割草工飲水。這些割草工說道：「朋友，你待我們太好了，我們能為你做點什麼呢？」「等我需要的時候，再請你們幫忙吧！」之後他四處遊盪，結識了一個陸路商人和一個水路商人。

陸路商人告訴他：「明天有個馬販子帶500匹馬進城來。」聽了陸路商人的話，他對割草工們說：「今天請你們每人給我一捆草，而且，在我的草沒有賣掉之前，你們不要賣自己的草，行嗎？」他們同意道：「行！」隨即拿出500捆草，送到他家裡。馬販子來后，走遍全城，也找不到飼料，只得出1000個銅幣買下這個小商主的500捆草。

幾天後，水路商人告訴他：「有條大船進港了。」他又想出了一個主意。他花了幾個銅幣，臨時雇了一輛備有侍從的車子，冠冕堂皇地來到港口，以他的指環印做抵押，訂下全船貨物，然後在附近搭了個帳篷，坐在裡邊，吩咐侍從道：「當商人們前來求見時，你們要通報3次。」

大約有100個波羅奈商人聽說商船抵達，前來購貨，但得到的回答是：「沒你們的份了，全船貨物都包給一個大商人了。」聽了這話，商人們就到他那裡去了。侍從按照事先的吩咐，通報3次，才讓商人們進入帳篷。100個商人每人給他1000枚銅幣，取得船上貨物的分享權，然後又每人給他1000枚銅幣，取得全部貨物的所有權。

由於小商主巧作經營，在很短的時間內，以一隻老鼠為本，成了遠近聞名的富商。

創意點評：

一隻老鼠衍生出一枚銅錢，而一枚銅錢滾動起來，便能創造出萬千資產，在日常生活中，某些人在思維過程中的跨度總是很大，能夠海闊天空地想方法；而有些人則缺少應有的思維廣度，只能在事物本身的框框內繞來繞去，思路總是打開，在他們的頭腦中，老鼠永遠只是老鼠。

小租賃，大事業

三年前，吳小姐在一家租屋公司打工，經常看到老外來找房子。由於其他員工不會講英語，每次硬是把吳小姐推了出去。吳小姐雖然學過英語但平時很少說，開始只能用翻譯機與老外溝通。時間一長英語越說越流利，不用翻譯機就能與老外溝通了，吳小姐發現幫老外租房子的市場前景非常樂觀，於是自己就創建了一家小型的房屋出租公司。

吳小姐知道老外都相當講究住房的品質，他們舉家來到中國，通常都租別墅、豪宅，一個月的租金往往可以高達l萬元人民幣。由於租金都是國外總公司支付，他們往往都不講價，而且不用親自看房，上網了解住家風格就會下訂單，比本地客戶出手要大方，而豪宅的房主也喜歡租給外國人。

為了接待外商公司的老外，吳小姐跟專門的租車公司長期合作，租用賓士或凱迪拉克等高級轎車親自到機場迎接他們，讓他們有賓至如歸的感覺。此外，吳小姐還會做一天的「伴遊」，為他們介紹周圍生活環境以及來國內可以到哪裡度假等。

除了為老外租賃房屋外，吳小姐還做「售後服務」工作。如老外住家的門鈴壞了，她會幫他們加裝；老外在國際間跑來跑去是常有的事，如果遇到客戶家裡的水電因為沒有及時付錢而被斷掉，吳小姐就會幫他們先墊付……

現在，老外們都很信任吳小姐，她的事業也開始壯大了。

創意點評：

創意無限，一件看似平常的小事，也可能隱藏著很好的創意，創意的關鍵是找好切入點，以滿足人的某種需求為本。吳小姐立足於為他人行方便的出發點，創辦了方便老外的租賃業務。這種方法的精髓就在於首先要盯住目標人群，了解目標人群的心理，想他人之所想，解他人之所難，從中賺取合理的費用；其次服務要周到，盡量滿足目標人群的需要。

在激烈的市場競爭中，創意講究的是一個「准」字，即要準確定位服務對象，準確掌握服務對象的心理，將他們的需要瞭然於心。

稻草路

明朝中期，日本倭寇不斷侵擾我國沿海一帶。以民族英雄戚繼光為首的戚家軍，英勇奮戰，在抗倭鬥爭中屢建奇功，取得了一個又一個勝利。

1561年，被戚家軍打敗的倭寇退縮到了橫嶼島。橫嶼島是孤立在海中的一個小島，潮水上漲時周圍汪洋一片，潮水退落後又是海灘泥潭，馬踏上去，必定要陷進爛泥里。倭寇自以為有天險擋道，無人能靠近，因此將該島作為大本營。可是，就在倭寇高枕無憂做美夢時，戚繼光用妙計趁夜晚退潮時，率軍直撲橫嶼島，全殲了島上倭寇2000多人，取得了抗倭戰役的又一次勝利。

戚家軍是怎樣走過海灘泥潭，上島消滅倭寇的呢？原來，戚繼光讓士兵每人背負一捆稻草，一邊走一邊扔，在通往橫嶼島的海灘上鋪成了一條稻草路，這樣戚家軍就能順利衝上小島，而不會陷入泥潭之中了。

創意點評：

好的創意不一定要多新多奇，能夠解決問題才是最重要的，有時候一些非常簡單的方法，照樣可以幫助我們解決問題，故事中，戚繼光只是在海灘上鋪了一條稻草路就順利通過泥潭，小創意能夠解決大問題，而小創意總是離不開生活的積澱。

100元的測試

有一個商場招聘收銀員，經過篩選，最後只有三位小姐參加複試。

複試由商場的老闆主持。當第一位小姐走進老闆的辦公室時，老闆拿出一張100元鈔票，要這位小姐到樓下去給他賣一包香煙。這位小姐覺得自己還沒有被正工錄用，就被老闆無端支使，將來的工作一定會有很多麻煩事。於是，她乾脆拒絕了老闆的要求，氣沖沖地離開了這間辦公室。

第二位小姐走進辦公室后，老闆也拿出了一張100元鈔票，要她去買一包香煙。這位小姐很想給老闆留下好印象，於是爽快地答應了。可是，當她到樓下買煙時，卻被告知這張100元的鈔票是假的。沒辦法，她只好用自己的100元錢買了香煙，又把找回的零錢全部交給了老闆，對假鈔的事卻隻字未提。

第三位小姐也同樣被要求去買煙。當她接過老闆遞來的100元鈔票時，並沒有轉身就走，而是仔細地看了看這張鈔票，馬上就發現這張鈔票不大對勁兒。於是，她很客氣地要求老闆另外再給一張鈔票。

創意點評：

「一葉落而知秋至」，100元錢本身的價值並不大，卻可以測試出一個人的工作態度，細節決定成敗，商場老闆正是利用這個原理找到了自己需要的人才，所以同學們千萬別忽略小事，那些看上去不值一提的瑣事，往往蘊含著深奧的哲理。

廢紙簍里的紙條

自新任老闆長川上任以後，常磐百貨公司營業額每年翻一番，其經營物品幾乎包攬了全縣所有人的日常生活用品和食品。

長川成功的秘訣是什麼呢？

原來他剛剛到常磐百貨公司上任時，公司只是一個很普通的生活用品商場，和他們公司同樣大小的百貨公司縣城還有五家。怎樣才能在競爭中儘快地出效益呢？

如今人們買東西常集中採購，為防止丟三落四，先寫一個購物清單。有一次，長川看見一位女顧客買完一件東西要走時，把一個紙條扔到商場門口的紙簍里，他馬上跑過去撿起來，發現上面寫了顧客需要的另兩種東西，他們商場里也有，只是質量不如顧客點名要的品牌好。他根據這一信息，更換了該商品的品牌，果然有很好的效果。於是長川經理開始每天把廢紙簍里的紙條全部撿回去，仔細研究顧客的需要。很快，他就知道了顧客對哪幾類商品感興趣，尤其青睞哪幾種牌子，對某類商品的需要集中在什麼季節，顧客在挑選商品時是如何進行合理搭配的，等等。在長川經理的帶動下，常磐百貨公司總是以最快的反應速度適應顧客，並且合理地引領顧客超前消費，一下子把顧客全部拉進了他們的店裡。

創意點評：

巨大的機會常常就潛藏在一個微不足道的細節中。即使廢紙簍里的一些廢紙條，有時也會預示著某些創意。善於發現細節，在創造性思維的指導下化平凡為神奇，您就能掌握到更多的機會，多角度，多渠道地解決好問題。

「木炭書法」

美國著名總統亞伯拉罕？林肯從小就是個聰明好學的孩子。他5歲的時候，家裡活兒不忙時，媽媽就送他和姐姐步行到離家幾公里遠的學校去上學。學校的條件很差，泥地面，圓木蓋成的簡易房屋。他在學校里學會了26個英文字母和10個阿拉伯數字。他不滿足於只學這一點東西，於是便開始了自學。他自己學完了小學的課本以及能夠找到的書。接著他又開始了抄書，很快他喜歡上了書法。可是，由於家裡窮，沒有錢買更多的筆和練習本來練書法。後來，他想出了一個好主意繼續練習書法。