第二十二章 天底下最困難的兩件事
「睿哥,你可真厲害,你說的這些術語套路,貌似真的比我們店裡所教授的那些還要更厲害啊。」
聽完祝睿講解的關於接待顧客的套路后,霍小五同學也是大為震驚,深深的為祝睿在銷售方面能有如此獨到精妙的見解而感到深深的震撼。
「那是當然,小五,你睿哥是誰,那可是要成為銷售天王的男人啊,所以這些,都是小意思而已,小場面,不用那麼大驚小怪的。」
「等著看吧,以後你還會見到你睿哥更多匪夷所思足以讓你拍案叫絕三天三夜都睡不著覺的天才營銷方案的,所以鎮定點,別那麼一副沒見過世面的樣子。」
祝睿卻是一副滿不在乎的樣子,隨意揮了揮手毫不要臉的說道。
「是嗎?這麼厲害?睿哥,那你還有什麼天才的營銷方案啊?」
霍小五同學又是好奇的問道。
「聽說過病毒營銷,飢餓營銷,蜂鳴營銷,口碑營銷這些嗎?」
「完全沒有,不過聽名字好像就很厲害的樣子,到底什麼意思啊睿哥?」
小五是懵逼的搖了搖頭,大惑不解的問道。
「呵呵,以後在讓你親眼見識見識吧,現在你只需要知道,一個未來銷售界的天縱奇才,真正的銷售天王,正在你面前冉冉升起啊,所以趕快抱緊我的大腿吧,未來帶你裝逼帶你飛哦。」
「湊不要臉……」
說著,霍小五同學又是想起了什麼般,是繼續好奇的向祝睿問道。
「那睿哥,如果按照你上面所說的那些套路,和顧客都談好之後,在最後環節,顧客嫌價格太貴了又該怎麼辦啊?」
「畢竟我之前遇到過很多次這樣的情況了,本來都已經談的好好的了,可最後,顧客就是對價格不滿意,而導致我推銷失敗的,所以遇到價格問題,我們又該怎麼辦啊?」
「咦,小五,想不到你還挺有見解的嘛,的確,價格談判,是我們銷售環節中最重要的一環,甚至可以說,這次推銷能不能成功,就取決與這個環節了。」
「對,所以這個時候,我們又該怎麼辦啊?有哪些厲害的套路啊?」
小五是虛心的求教道。
「呵呵,小五,其實也很簡單,沒你想的那麼困難,當顧客說我們推銷的東西太貴的時候,比如,有時顧客一進門看見一款手機就問——」
「這個多少錢啊?」
「而我們一般都會照實說——」
「1999。」
「顧客一般都會感嘆——」
「1999,太貴了吧。」
「很多推銷員又會這麼說——」
「這是我們廠家或者老闆定的價格,我也沒辦法啊。」
「顧客又說——」
「哪能跟你們老闆申請一下,打個折嗎?」
「而你會怎麼說?出賣老闆,你敢打嗎?即使敢打,老闆又會怎麼看你?」
「或者你說這已經是我們打過折的價格了!」
「如果你這麼說的話顧客又會怎麼想?意思是打過折的你還嫌貴啊?其實你這麼說就死定了,因為你打過折他覺是得還貴!」
「或者你主動說,先生(女士),要不我給您便宜點吧,這種情況也經常發生對不對,便宜貨誰都會買,但即使你主動打折,顧客還是會繼續要求你再度打折的,這是人之常情,不可避免。」
「睿哥,你說得太對了,這就是我經常遇到的情況啊,所以到底該怎麼處理這種情況啊?有什麼好辦法嗎?」
「對啊對啊,小帥哥,面對這個問題,我們到底該怎麼處理啊?」
「嗯嗯,我也好想知道哦,小帥哥,你真的是太厲害了,比我們這些幹了這麼久的老員工還厲害,你真的是第一次才幹銷售這個行業嗎?這也太不可思議了吧。」
「是啊是啊,你可別騙姐姐們啊?你這麼厲害,會這麼多套路,說是第一次干銷售,誰信啊?難不成你真的是天才嗎?小帥哥?」
連店裡的那些老員工都是被祝睿這自信專業的言談舉止給吸引了過來,無比驚嘆祝睿的天賦,想不到他對於銷售這方面竟然有如此獨到的見解,有如此專業的技巧,比他們店裡培訓的那些技巧和術話還要高明,怎麼可能,真的是太不可思議了吧!
所以這一大群漂亮的同事小姐姐,都是充滿震驚的望著祝睿,充滿期待,想要從他這裡學到更多的東西,來豐富提升自己。
而祝睿見狀,見到自己只是稍稍的顯露了一下系統所記載的那些銷售方面的術語和套路之後,就得到了這些小姐姐們如此震驚的反應,也是不禁有絲小得意,是紅著臉顯得有些不好意思的說道。
「小姐姐們,哪有你們說的那麼厲害啊,我這也只是隨便說說而已,都是亂說的,你們可不要當真啊,我真的就只是亂說的。」
「我的天,小帥哥,你亂說都這麼厲害,那要是認真起來,豈不是要上天了啊!」
祝睿:「……」
咦?這話怎麼聽著這麼耳熟,好像之前在哪聽過?
「就是,小帥哥,不說了,姐姐我敢肯定,你就是個天才,姐姐我要拜你為師了啊,把你的那些套路全都教給姐姐吧,讓姐姐也起飛吧!」
「切,憑什麼教給你啊,還是教給我吧,小帥哥,你教給我的話,姐姐可以給你暖被窩哦,怎麼樣,成交嗎?」
「我也可以啊我也可以啊……」
祝睿:「……」
無語的祝睿,是弱弱的望著這群如狼似虎的漂亮同事小姐姐道。
「小姐姐們,我還是個孩子啊……」
漂亮同事小姐姐們:「……」
「好啦好啦,別說這麼多毫無營養的話題啦,小帥哥,繼續剛才的話題,你還是教教我們,當和顧客進行價格談判時,我們又該怎麼辦吧!」
「對啊對啊,就教教我們吧,教教我們吧……」
一時間,所有的同事小姐姐們,都是裝作楚楚可憐的樣子看著祝睿道。
而見狀,見到這些漂亮同事小姐姐們都用這種楚楚可憐的小眼神看著自己,祝睿也是渾身一個激靈,一瞬間,是索然無味的道。
「哎,那好吧,既然小姐姐們都這樣誠心誠意的問了,那我也就大發慈悲的告訴你們吧。」
「繼續剛才的話題,當顧客覺得你的產品太貴的時候,小姐姐們,你們要記住,上面說的那些話統統都不能說,尤其是——」
「先生(女士),我給你便宜一點吧!」
「這句話就更不能說了,因為顧客沒說要讓你便宜,你自己就主動便宜了!顧客說的是太貴了,沒說是你能便宜點嗎?這是兩個截然不同的問題,你們一定要分清楚。」
「當顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什麼這麼貴,而不是立馬就想到給他便宜一點,這個邏輯問題你們一定要轉變過來。」
「而至於怎麼告訴呢?很簡單,那就是講商品,因為我們唯一的優勢就是商品,但是這又有一個問題來了,那就是很多人都不會講商品,一般都只會說我們物超所值,一分錢一分貨,說的很籠統,要麼就是講質量如何如何,最後卻發現並沒有多少效果。」
「其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成,包括質量,價格,材料,服務,促銷,款式,功能,導購,甚至還有店的位置,因為離得近有問題就可以直接來店裡解決,這些都是我們的優勢,要把它最大化,所以我們要從這幾個方面來講解,要讓顧客清晰的知道我們制定這個價格是由原因的,不是胡亂定的,是綜合了所有因素考慮最終制定出來的結果,不是在故意宰他。」
「當然,也許你講完之後,顧客並沒有多少的觸動,依舊會馬上說一句——」
「那你能便宜點嗎?」
「你能便宜點嗎?」
「還是這個問題,我們該怎麼回答呢?首先我們絕對不能說不能,因為強烈的拒絕會讓顧客對你產生強烈的反感,就好比男孩追女孩子一樣——」
「晚上一起喝咖啡吧?」
「不行!」
「那一起看電影吧?」
「不行!」
「一起逛街吧?」
「不行!」
「……」
「只要女孩子一直這樣拒絕男孩子,總有一天,女孩子會得到男孩子這樣一句話——」
「你以為天底下就你一個女孩子啊,這也不行那也不行!」
「是不是這樣,所以顧客也一樣,因此當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題給繞開,不要直接回答,因為一旦進入價格探班階段我們就會比較被動,畢竟錢在顧客手裡。」
「要知道天底下最難的兩件事分別是把你的思想裝進被人的腦袋,和把別人的錢裝進你的口袋了,而銷售,恰巧這兩件事都包含了,要讓顧客接受你所講的內容,接受你的思想,然後讓他乖乖的把錢掏出來放進你的口袋,所以才會這麼難,對吧!」
「精闢!」
「小帥哥,你說的好有道理哦!」
「對,而且是大大的有道理!」
「天才,絕對的天才,不用懷疑了!」
「所以小帥哥,我們要具體怎麼做呢?」
「嘿嘿,小姐姐們,其實也很簡單,我們只需要這樣……問題,自然也就輕鬆多了!」
……
……
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