因素4：理性思考過程

對當今勞動力最常見的一個抱怨是，現在的求職者缺乏關鍵思考能力。當市場變得越來越複雜的時候，企業就更加迫切地需要能夠解決問題的員工。能夠顯示自己的關鍵思考能力，將使你在面試過程中受益匪淺。如果能夠明確表達自己希望在工作中得到什麼，說明自己為什麼能勝任這類工作，這將決定你能否進入下一輪面試。機敏的求職者會認識到，企業面試人除了在面試中獲得信息外，還試圖了解求職者的潛力。向面試人表明你是一個聰明、足智多謀並且能力很強的人，這會使你在選拔過程中被另眼相看。在面試中顯示出解決問題的能力，或者進而表現出能以解決問題為出發點進行思考，都可以給面試人留下深刻的印象並贏得他（她）的信任。這裡的關鍵詞是過程。在企業界變得越來越複雜、競爭越來越激烈的今天，企業領導者們意識到，他們最需要而且企業各個層次也都缺少的，是那些善於思考的人。儘管實施、執行的角色也很重要，但是從長遠來看，是有想法的人創造了非凡的業績。同解決新問題一樣，能夠從新的角度看待老問題也是非常有價值的。哈佛商學院領導學教授亞博拉罕·澤爾斯尼克說：「正是這些『思想者們』使當代企業發生改觀。」對此，很多企業都有同感，所以它們願意為創新者提供機會，希望他們為企業的產品、服務以及流程提供新的思路。從某種意義上來說，在20世紀90年代的所有成功企業里，每個人都是創新者，所以現在的企業非常重視員工，希望他們成為高水平的思想者和能夠解決問題的人。作為一名求職者，如果能說明自己具有清晰、理性的思考能力，而且能夠創造性地進行思考，將成為你的一大優勢。引用故事我經歷過的最有挑戰性的工作是在一家小企業里，當時我擔任項目經理。那時這家企業剛剛開發了一種新型計算機軟體。在這個職位上工作了大約一個星期時，我變得非常沮喪。自從第一次見面以後，我們企業的總裁——那個錄用我的人，還從來沒有給過我任何指導。我不知道自己該做些什麼，於是決定去見他並告訴他我的挫折感。我們進行了一次簡短的會談。在會談時我對他說，由於缺乏指導，我感到無所適從。他告訴我，他之所以聘用我，是因為相信我可以運用自己的才幹找到最好的方法解決手頭的問題。他說，如果他錄用我的決定是錯誤的，那我們可以解除勞動合同，而且這不會造成任何感情傷害。當我從差點失掉這份工作的震驚中恢復平靜時，我向老闆保證：沒問題，我可以找到最恰當的解決問題的方法。我開始思考：首先最需要做的事情是，弄清這種產品還需要我們做哪些工作，而且一定要抓緊時間。我在同軟體設計師談話的過程中發現，該產品即將投入生產，但是還不知道生產多少，既沒有產品包裝，甚至也沒有任何營銷計劃。我掌握了以前運作過的一個項目計劃，根據那個項目的經驗制定了該產品的生產、設計和營銷時間表。我還做了產品調研，同廣告商交談，對產品的第一輪上市做出了決策。在我的系統思考成形之後，我發現自己還有很多事情要做，我應該制定出一個完整的方案來完成這件事情。這些工作都很奏效，而且我在這家企業的任職也取得了極大的成功。從那以後，我再也不問總裁他想讓我做什麼了。