信息孤島提供商

這天，軟體公司銷售總監洋涇浜先生拜訪老客戶牛IT。洋涇浜才進門就被老牛劈頭一句：「正要找你，你們賣給我的系統有問題！」洋涇浜大為不解：「有問題？上次驗收慶功會時怎麼沒聽您提起？驗收時你們不是請了一幫子專家來評估的嗎？」牛IT張嘴正要解釋問題出在哪裡，卻被洋涇浜反詰道：「能有啥問題？難道生產專家說我們的生產系統沒實現高級生產計劃排程？」牛IT答道：「生產專家倒沒這麼說。」洋涇浜又問：「是客戶關係管理專家說我們的CRM系統沒實現高級客戶管理？還是物流專家說我們的是SCM系統沒實現拉式物流？」牛IT答：「專家也不是這麼說。」洋涇浜再問：「那麼是人力資源專家說我們的HRM系統沒實現員工自助管理？」牛IT回答：「人力資源專家倒是高度評價這個HRM系統，說這個系統是國內先進的。」洋涇浜見狀，鬆了一口氣，說：「專家好評是意料之中嘛！為了整合出這全套解決方案可讓我們公司花了不少錢呢。只有在某個領域裡出類拔萃的產品，或是業內數一數二的專業軟體公司才會被咱們收購。那你說問題到底出哪裡呢？難道專家說錯了？」牛IT卻有點惱火了，提高了音調說：「你還說是什麼『全套解決方案』呢！問題不就是出在這『全套』裡面嗎？這些專家都喜歡自己搞自己的，每個人都只評自己擅長的部分，互相之間不通氣，結果我們應用整套系統時發現生產、客戶關係、物流、人力資源幾個系統也互相不通氣，各個子系統用『雞犬相聞，老死不相往來』來形容也不為過。」洋涇浜為了緩和一下氣氛，半開玩笑地說：「專家專家，不『專』哪能自成一家呢？俗話說『隔行如隔山』啊。再說貴公司不也擁有了全套的先進信息管理系統了嗎？MRPII、SCM、CRM、HRM……一個都不缺。」這節骨眼兒上牛IT可沒開玩笑的雅興，肝火開始呼呼往外冒：「咳！我看來這信息化專家也跟醫院裡的醫生一樣，專業分工越來越細，都恨不得把人體都劈開來治。一個消化科下面還分什麼肝膽科、胃病綜合科、腸道科、肛腸科等等。要是得個肚子痛得連看好幾個科才能搞清楚到底是哪兒出了毛病。你們信息系統提供商也一樣，當然希望我們這些用戶一下子就上『全套』，『一個都不能少』啦！但你瞧瞧我們都得到了些什麼？一堆由各類『平台』混雜成的東西，一潭死水般的數據，這能算整體解決方案嗎？如果這些個系統連功能和信息都不能整合，我們就算是上了全套的信息化系統，也只能解決些個單一業務需要呀！這個簡單的道理您楊大總監可不會不懂吧？」洋涇浜忙不迭的解釋：「牛總您這話可不能這麼講。這些系統可都是生產、客戶關係、物流、人力資源管理方面的一流產品呀，當然，這些軟體系統雖好但它們本來不是一家子，互相之間難免磕磕碰碰的……磨合磨合也是需要時間的嘛。」聽到這兒，牛IT火氣更旺了，話里都帶火藥味兒，他一拍大腿說：「原來如此！難怪你們的產品雖然打著同樣的招牌卻橫豎看也不象是親兄弟，而且，各個系統『說』的語言整個跟聯合國似的。您再仔細瞧瞧貴公司在《信息化項目建議書》里吹的東西吧！那時候您做演講的時可是親口這麼說的：『這是一個運行在公共平台上的緊密集成系統，一天24小時，一周7天，隨時、隨地、在任何設備上為員工提供安全、可靠的數據和資源訪問……讓信息能夠無縫、順暢和便捷地從客戶流動到員工，從員工流動到合作夥伴，再從合作夥伴流回企業，使員工和經理們不僅能夠分析收集到的豐富信息，並能根據信息分析得出的結論迅速和滿懷信心地採取相應的行動…….』現在楊總你自己說吧：這個『運行在公共平台上的緊密集成系統』啥時候可以用起來？你的『磨合』到底要『磨』多長時間？」雖然是銷售老手，這回洋涇浜卻被搞得方寸大亂、額頭冒汗了，但他嘴裡還抗辯道：「哎呀，廣告詞兒哪能當真呢？這『磨合』到底要『磨』多長時間…..這我也說不準：自從本集團提出了『全速擴張』的發展戰略以來，新成立了生產、客戶關係、物流三大產品事業部；今年兼并了一籮筐小軟體公司以後，又增加了HRM、BI、EAM等一些個小事業部。你看，每個事業部的老總都是由一個集團副總裁兼任。這年頭，誰不知道業績就是硬道理？哪個當副總的不想自己的業績能把別人比下去？哪個當副總的不想當下屆『一把手』？實話說，您要等事業部老總們把這些系統縫合起來，恐怕沒個一年半載搞不定。」牛IT：「老天！我們客戶得到的可真是如假包換的『信息孤島』呀！那貴公司乾脆改名叫作信息孤島提供商得咯……」牛IT定律：什麼是「全套」？什麼又是圈套？專家說法一套套，信息孤島有蹊蹺，小心「全套解決方案」成了圈套。