開始的問題太難

亞利桑那一位叫肯迪的房地產代理商曾經向我透露了他的訣竅：顧客一走進來，我並不問他有什麼需要。這個問題太難了點，他會因為緊張而放棄。如果我追問得太緊，他很可能會馬上離開。因此，我問他現在住在什麼地方。這個問題讓他很輕鬆，感到自然。一段時間之後，他或我就會把話題轉到他的需要上去。肯迪的建議也適用於社交場合。通常情況下，最好是以簡單的問題開始，談論一些對方感興趣並且熟悉的話題。問引導性的問題引導性問題可能是最封閉式的問題，往往只需要得到對方的同意。例如：「已經8∶30了。今晚就呆在家裡好嗎？」「你不認為他們是對的，是嗎？」「每天晚上看兩個小時的電視就足夠了，你說呢？」法庭上的引導性問題會使發問的律師受到訓斥。在社交場合中，這樣的問題也不會給你的人際關係帶來好處。