第七步 洒脫談吐 練就高雅交際風度(1)

回想我當初在「特納」的日子，那時候「特納」就像每一個新開的電視台一樣幾乎每天二十四小時播送節目。於是電視台需要大量人手。我問老闆除工作經驗之外，還應當使用什麼樣的選人標準。他告訴我，他要的人必須是「我喜歡與他喝一杯的人」。也就是說，他最在意的是對方能否在飯桌上使自己感覺愉快。如果能夠與自己愉快相處，那麼你就不難吸引別人並與他們愉快相處。這種內里的愉悅來自於對真實的自我（狀態）的正確認知。女性們總是太易於為自己的不足而感到羞赧，事實上我們應該對自己的缺點、毛病等更寬容一些（有時候甚至應該因此而感到慶幸）。是的，你有不足之處。可是誰沒有呢？芭芭拉·艾翠珊（BarBaraStreisand）是公認的「難纏的主兒」；卡瑞思·默罕姆，電視劇《行當》中的一個人物，卻不幸長一副男人的體格；芭芭拉·華特絲（BarBaraWalters）老發不好字母「R」的音，可是上述這些超級明星卻有一個共同的特點，就是對自己的「毛病」能泰然處之，不僅不因此而感到任何不適，反而能「變廢為寶」，使那些原本不好的東西變成自己獨一無二的特徵，成為自己個人品牌的重要特色。培養良好的交際風度是本章所關注的中心問題。為此你首先要了解你自己的獨特個性，並把它納入自己個人品牌的整體戰略之中。在黑暗處點亮一盞燈我記得自己十幾歲時，有一次父親告訴我說：「孩子，生活不光是輕鬆、甜美、幸福，你要學會經歷寒冬酷暑不畏艱險。」是的，我們必須直面人生的所有方面，無須諱言自己尚有欠缺的地方。就我個人的經歷而言，很多身居高位者都是有志氣、樂意接納、十分活潑的人。他們不惡劣也不卑鄙，他們所做的僅僅是用鏈鋸代替大刀砍倒人生路途上的一棵棵遮陽大樹。這就是他們的行為方式。如果你也是這種人，如果那也是你的行事方式，那真是太好不過了。因為這些優點肯定會大大有利於樹立良好的個人品牌，你只要自覺認識並加以正確應用就行了。少年得志的總裁我在特納的第一個工作任務就是設法宣傳、推廣該集團年輕的特納網路電視（TNT）。法拉爾·浮塞特出演該台首部影片《博克·懷特瑪格麗特的傳奇故事》的主角（該片評述了《生活》雜誌攝影記者博克·懷特瑪格麗特的事業成就）。法拉爾請她自己的攝影師，業內享有盛名的赫伯·利茲為她拍攝海報上需要的照片。我的任務則是遴選照片，根據法拉爾的要求給這些照片潤色並加上說明文字。有一次，深夜還呆在辦公室的我接到兩個電話，第一個來自法拉爾的經紀人，要求我對海報進行再一次的修改潤色，我拒絕了這個要求；另一個電話來自特納網路電視（TNT）少年得志的總裁斯考特·撒沙，他暴跳如雷。「你為什麼拒絕了她的要求？」他問我。「因為我們的預算中已經沒有錢來做潤色。」「閉嘴！閉上你的烏鴉嘴！這是在好萊塢！你明白嗎？按她的要求做！」「如果這樣小題大做，那麼整張海報就出不來了。」「你還沒聽明白我的話嗎？」「可是我……」「別再可是可是的了，快點照辦！」「斯考特……」對方已經掛斷了電話。我不禁委屈得流出眼淚來。第二天斯考特請我一起吃午飯，他看起來興緻勃勃，狀態奇佳，而我的態度則顯得很有保留。他提都沒提昨晚我們倆的談話。買單走人的時候，我挺認真地看著他說：「我想你要麼向我道歉，要麼炒我魷魚！」「為什麼？」他問道，顯得非常驚訝。「也沒什麼大不了的事，」我深吸一口氣然後說，「可我受不了你像魔鬼那樣對我吼叫，斯考特。」他的回答是：「我覺得（這樣）沒有什麼不妥啊！」正像所有的大腕一樣，斯考特早已為自己定下了與人打交道時的腔調與方式。他已經形成了一種風格，即便可能會有副作用。他之所以要如此「吼叫」，其目的是為了迫使員工盡心儘力的工作，以免自己稍有不慎挨一頓臭罵。在發生了上面的小插曲后，我在斯考特手下又幹了兩年，期間斯考特待我有如一隻溫順的小貓，甚至再未高聲與我說話，因為我再沒給他任何理由。而時至十年之後的今日，斯考特已經執掌全國廣播公司，身價億萬。一位非凡女性的例子請別誤會我，以為我希望大家都去效仿斯考特的風格。我的真正意思是每個人都應該有自己的風格。相比包裝（打扮），社交風度對一個人的成功甚至更為重要。為什麼這樣說呢？因為包裝還只是關於你的外部特徵、長相、職業風貌等，而交際（說話）風度則關係到你如何表現你的內在品質——言、談、舉、止傳達你獨一無二的「聲音」，不只是音調、音高而已，更代表了一種氣質，一種力量。斯考特·撒沙「按我說的去辦」的風格、他對待同僚和下屬的方式，都是他向「聽眾」表現其人格力量的方式之一。相反，我的個人導師布蘭登則通過一種安靜的力量表現他的個人風格。這兩種風格在好萊塢都能吃得開。