蘋果與屁股(2)

很多新人剛進入公司的時候，有些老同事喜歡與他們閑聊，如問家裡有幾個人，父母是做什麼工作的，等等，但在一些公司新人心理上對這些非常反感，認為對方是在窺探自己的**，甚至懷疑是別有用心；當然不排除有這種可能，但這種東家長西家短的閑聊，主要是為了給辦公室營造一種輕鬆的氣氛，加強同事之間的相互了解。如果有了這種相互理解，就不容易發生誤解，即使有了誤解也容易消除，而不會積澱為隔閡。同事之間在這種逐步的相互了解之過程中，開始理解和接受對方的思考問題的方式和價值觀，這樣，不僅能大大減少猜疑和誤解的出現，而且更容易形成工作中的默契，從而產生友誼。同事之間由於看問題的角度不同，對於工作中的一些具體問題的看法，出現分歧是正常的；如果我們養成換位思考的習饋，就不難理解對方。當然，如果你認為自己的看法是對的，當然要努力說服對方接受；即便如此，也只能以理服人，否則，就有可能傷害相互的關係。儘管我們每個人的心裡都有自己的「小算盤」，但總體上大家都還是想為公司好；既然大家進了同一個公司，就說明相互之間從能力到人品不會相差太遠，因為公司的領導本身也在那裡看著大家，能力和人品太差的遲早會被炒魷魚；但是，同事之間觀念上和利益上的差異是永遠存在，所以，我們也不能幻想辦公室像遊樂園那樣，永遠讓你開心。但只要大家求大同存小異，彼此互讓和體諒，辦公室完全可以像一個班級一樣和睦。快下班的時候，Dennis把我叫到他的辦公室，讓我把給英國勞倫斯公司的信重寫。Dennis見我一臉問號說：「這封信用普通的標準來衡量，算是可以了，但是，還是有待提高。試試看，如果你把這句『WereceivedyourletterofFebruary15.』改為『ThankyouverymuchforyourletterofFebruary15.』對方又是一種什麼感覺？」確實，這麼一改，我們的誠意表現得更充分了。「在這種信函中，如果多用『you-attitude』或『you-consideration』之類的的詞(即『你意思如何』)，會讓對方感到更舒服和更親切，因而，也就會更容易接受你的觀點。」真是茅塞頓開！其實何止是寫信，就是在日常工作中，如果我們經常注意把主語由「我」或者「我們」換成「你」或「你們」，交流溝通不就會更順暢多了嗎？晚上，聯歡來電話聊天。說著說著，她就訴起苦來，說前幾天給幼兒園的孩子上課，她在黑板上畫了一個蘋果，然後提問：「小朋友們，這是什麼呀？」沒想到孩子們異口同聲地回答：「屁股！」「現在的孩子怎麼會這樣？小小年紀思想就這麼骯髒！」她當時氣得快哭了，馬上跑去找園長告狀：「小朋友們嘲笑人。」園長二話不說，走進教室，看了看黑板后，嚴肅地說：「你們怎麼都這麼淘氣，居然還在黑板上畫了個屁股，不像話！」聽園長這麼一說，聯歡更是哭笑不得。如果站在小朋友的角度看，小朋友沒說錯，黑板上你畫的蘋果就是屁股。