經營的革命(2)

宜家公司首次使用了獨立研發、獨立品牌、委託加工的商業方法。這個公司周圍聚集了2000多家供應商和眾多物流公司，根本無法辨別宜家公司如何制定了最強大的供應鏈系統。宜家公司緊緊控制住整個供應鏈，比如在上游的自定價格、自定設計、自有品牌，在中游的獨立制定物流標準、獨立制定生產標準，在下游的獨立銷售和獨立庫存。依靠對供應鏈的嚴格控制，宜家公司的運營成本降到極低，凈利潤高達16％！顯然，沃爾瑪公司通過設置技術壁壘控制了供應鏈，戴爾公司則通過直銷模式和按單生產進行供應鏈革新，宜家公司則是創造了「整體管理供應鏈」的模式。這就是「修道」公司對商業界的價值。戴爾公司完全不必為自己的「按單生產」模式而沾沾自喜，這種模式的專利權在20世紀70年代就被豐田汽車公司佔據了。除了為減少庫存而創造的「按單生產」的經營革新之外，豐田汽車公司還在20世紀50年代創造了經典的「看板管理」。20世紀50代，為了打入美國市場，豐田公司絞盡腦汁地研究「不必增加設施，而擴大產能」的嶄新生產方法，公司還希望能夠更快速地製造更多品種的汽車。公司面臨的兩個首要問題是：如何提高勞動生產率；如何減少庫存。要解決難題，就必須設法縮短生產線上不同品種更換的時間，以減少設備轉產時間，減少庫存，並且降低成本。但是，在壓縮轉產時間、物件搬運時間和實施多工位操作等一系列變革時，必須保證不同工序之間相互連結並能有條不紊地運轉，「看板管理」由此誕生。「看板」是一個裝在塑料袋中的紙卡，在紙卡上標有零部件的名稱、號碼、生產數量、生產時間、上下道工序、運送計劃、運送地點、放置場所等項目，工人們利用「看板」在各工序、各車間、各工廠以及總廠和協作廠之間來往傳送作業命令，各工序都按照「看板」所標明的要求去做。「看板方式」的獨到之處在於，它從最後一道工序入手，依次向前一道工序領貨和訂貨，從而使各工序能夠在「必要時間」獲得「必要數量」的「必要零部件」，以完成「必要工序」。在豐田公司「看板管理」之前的50年，福特公司就已經在生產T型汽車時，解決了「提高單一品種生產的效率，並且降低成本的方法」。福特公司的最大貢獻是他發明了流水線，這種「修道」來源於亨利·福特（1863年—1946年）對屠宰場的認真觀察：屠宰場為了把整頭豬拆分成不同的各部分，而設立了高效的分步驟解剖的流水工序。福特把這種程序反過來，設計了把各部分分散的零件，按步驟地組裝成整車的工業流水線。這種創造的好處是什麼呢？汽車公司再也不用「成群的工人圍在一起花費很長時間組裝一輛成本昂貴的汽車」，而且「安上螺栓的工人不必擰上螺母，擰上螺母的工人不必把螺母擰緊」。整個工業界對福特的「修道精神」表示了敬仰，1946年福特去世時，美國所有汽車工廠停工一分鐘。在我們調查的公司裡面，納愛斯公司也是一家希望在生產模式方面有所革新的長大公司，這家公司目前是中國最大的洗滌用品公司。它制定的長大戰略是快速進入每一個洗滌用品領域，並且快速獲取成功，事實上它在進入洗衣粉、肥皂、牙膏領域時都是很快成為市場主導者的。如何保證它的戰略能夠成功實施呢？納愛斯公司必須把更多的精力集中在銷售和品牌推廣兩個領域，而生產業務必須放在其次，因此公司採取了「外包模式」。數十家工廠（包括美國寶潔公司、德國漢高公司在中國的工廠）為它生產各種洗滌用品，納愛斯公司則衝鋒在銷售和市場推廣的陣線上。納愛斯公司在創造「集中銷售，生產外包」的經營模式的同時，一批長大公司則在為其他公司做外包的代工領域取得突破。這包括台灣的鴻海精密儀器公司，它是全球最大的IT代工商，而且這家公司只堅持這種代工模式，無意製造自己品牌的產品。比亞迪公司則是中國最大的手機電池製造商，它在手機電池領域完全採取代工模式發展壯大。格蘭仕公司也是從為日本和歐洲的家電公司代工微波爐產品，而獲得長大機會，如今它是全球最大的微波爐製造商。以上三家長大公司（鴻海、納愛斯、格蘭仕）的「修道」是：告訴我們「什麼是成功的代工經營模式」。許多長大公司致力於創造革命性的商業方法，這些商業方法往往成為商界的寶貴財富。迪斯尼公司絕對是一個「煉金」的公司。自從創始人沃爾特·迪斯尼說出「儘管大膽想像」的格言以後，迪斯尼公司就向全世界銷售了無數的「歡樂商品」，這些都是非常卓越的商品，在這方面它絕對超過任何公司：米老鼠、白雪公主、唐老鴨、迪斯尼樂園、獅子王……但是，迪斯尼公司同樣是個「修道」的公司，它致力於靠創造新的商業方法賺錢，這就是迪斯尼公司的核心價值：如何從「讓別人歡樂」的事業中賺錢！未來商業世界肯定會有更多的公司希望靠迪斯尼模式賺錢，這是值得推崇的商業革新。同樣致力於在商業革新方面有所「修道」的長大公司很多，寶潔公司的核心價值，不僅是它讓全世界愛乾淨的人們用上便宜科學的舒膚佳香皂，愛美的女士使用價格適中的玉蘭油潔面乳（這都是寶潔公司在「煉金」方面的作為），寶潔公司的更大貢獻在於「修道」，它用實踐和創造力告訴全世界的公司：如何同時創造數百個譽滿全球的知名品牌。