頑強的信念――冠軍銷售狗的四種思維方式(3)

7在你發現自己開始用這種辭彙的時候，你應該讓自己停下來，剋制住自己，笑一笑說：「你看看！」發現自己的這些用語等於是掌握了95％的勝算，能幫助自己儘快恢復狀態。微笑可以緩解壓力，振奮自己的情緒。8接下來，你必須對這些泛指的詞語進行糾正，取而代之，用一些具體的表達方式，如「這一次」、「只是偶然」、「眼下看來」或「在這種情況下不起作用」。9然後，你要找出內心的暗示。「我」、「是我」、「我的錯」、「我怎麼搞的」、「怎麼會是我」，等等。10再次對自己微笑著說：「你看看！」然後想辦法把責任合情合理地歸於，或者乾脆推給客觀邏輯原因。這做起來會很有趣，很幽默！「那傢伙今天心情不怎麼樣！」「戴著那麼個假髮，難怪他今天不順！」「這次算我的對手走運——嘿，我們大家都有機會啦！」11接下來，迅速製造一堆事實證據來支持你剛才對自己所下的結論。「我把衣服放在機場某個地方時，都累得半死了，整整旅行了24個小時，我太疲勞了。」或者：「那傢伙每次和我說話時的感覺還都挺不錯的，就是今天有點古怪。」12最重要的一步——這樣問問你自己：「我現在真正想要的感覺是什麼？」（樂觀、開心、興奮、堅強、自信等。）這樣問自己，然後努力在現實中讓自己的內心滋生出這樣的感覺。如果不行的話，就回想一下能讓你的臉上露出笑容的某個經歷、某種聯想或是某段趣事。一旦成功了，就盡你所能把這種感覺保持得越久越好。（幾秒鐘、幾分鐘、幾小時？）這會把你全部的情緒重新調動起來。這一步很神奇。別問我為什麼這個方法能奏效，只管去做！我對自己說：「我原本真的希望自己現在開開心心的。」我聯想到這樣一個情景，兒子本傑明在足球場上射入了他第一個進球，他的快樂瞬間迸發，兩隻小拳頭高高地舉過頭頂。我的臉上露出了一絲笑容。我讓這微笑保持了幾秒鐘的時間，期待著我的下一步行動，於是一切都過去了。13在這以後，你應該告訴自己，要期待著不久的將來必有喜事降臨。於是喜事就真的來了！電話鈴響起，機場保安人員會告訴你，他們找到了你的衣服，或者你會接到一個很久沒有聯繫的老客戶打來的電話，說是想見見你。這一切最多不過一分鐘的時間！總而言之，如果有什麼不愉快的事情發生了，你必須知道該如何走進自己的內心，去聆聽內心的真實想法，如何把你腦袋裡的那些「小嘀咕」抑制住，用一種精神勝利法和自己展開對話。這種技巧對在任何一種水平上的商業銷售都能起到至關重要的影響。關鍵要擁有對待生活的必勝心態！要去享受逆境。為所有的勝利喝彩在勝利的曙光出現在眼前時，或者在你發現任何好的勢頭時，你要對成功作出反應，而這種反應是一個兩步走的重要過程。首先，你必須為勝利者喝彩！鉚定勝利者，用一些我們再熟悉不過的肢體語言，如擊掌、握手、握拳或大喊一聲「耶～！」來為他喝彩。作為一隻銷售狗，我建議，當你自己就是那個勝利者的時候，你至少要拍一下自己的腦袋，或是在月光下大吼一聲，以示對自己的嘉獎。這些方法能把這一刻深深地印在你的腦海里、你的心靈深處和你的身體里，將賦予你無窮的力量。銘記這一刻將為你完成下一個任務積攢動力。多年以來，我目睹了許多個人和團體發生的顯著轉變，目睹了許多任務在執行過程中出現了良好的轉機，而這一切都歸功於持續的認可和對勝利的不斷喝彩。如果你曾經觀看過電視上的體育賽事，或者親身參加過體育比賽，那你就會明白並且承認，喝彩是賽事中不可或缺的一部分。每次當一個球員射門得分時，當他向前突破了幾碼時，當他作出了精彩表現時，當他擊球成功或接球成功時，大家都會在他背上拍一巴掌，或者在他腦袋上撞一下（不建議採取這種方式），或者以其他什麼方式對他的貢獻表示認可。在NBA比賽中，若不是大家時時擊掌鼓勵，沒有哪個球員能投籃得分。同樣，也正是為了得到這樣的認可，他們才全力以赴地爭取打出好成績。在所有技巧中，這個招術可能是最有威力的，但也是成年人最少採用的，因為成年人會為此感到尷尬，覺得這種行為太孩子氣，或者太沒水準了。幾年前，我曾經和一家海外的旅店合作。這是一家很好的公司，員工有好幾百名。我和各個部門的主管人員合作，教他們養成一種為勝利喝彩的習慣——不僅僅為他們自己取得的勝利而喝彩，還要為他們手下員工取得的勝利而喝彩。這可不是一件容易的事情，因為在許多亞洲地區，這樣的喝彩和當地的文化傳統有點格格不入。但是經過幾個月的培訓后，這種新的習慣終於在那裡紮下了根。整個員工群體逐漸克服了他們固有的含蓄的表達習慣，同時，旅店也漸漸地、清楚地看到了這種變化帶來的成效。整個公司機構變成了一台造錢的銷售機器。他們擰成一股繩，匯聚在一起的精力空前旺盛，在最近一次的亞洲經濟衰退中，該地區大部分旅店的入住率都徘徊在40％～50％之間，而他們的入住率高達90％以上。他們齊心協力，堅信旅店中的每一個人都對效益負有一定的責任。事實上，這其中大部分的功勞都要歸於清潔部門的員工們！他們之所以能取得如此成功的轉變，其直接原因就是能夠不斷地對出色的表現給予認可，並對勝利報以積極的喝彩，當然還有旅店上下更高的職業道德水準和無處不在的快樂心態。