第二章 18（2）

銀華首先從抓產品質量入手，她制定了道道把關的質檢制度，職工的工資獎金與產品質量直接掛鉤，在產品質量面前人人平等，任何人不搞特殊化。開始，不少職工對銀華這種近於苛刻的做法並不理解，那些一貫不注重質量也能矇混過關的人當然很有意見，特別是有幾個幹部家屬因質量問題也被扣了工資獎金，把事鬧到了鎮長那裡。有人揚言，這下有好戲看了，銀華當不成質檢科長了，甚至有人說銀華在第二服裝廠能不能當個普通工人都很難說。一位與銀華一起長大的職工對她說，你別太認真了，你這樣下去把所有人都得罪了，到時候別真的自己的飯碗都保不住。銀華雖有很大的壓力，但她認為自己做得沒錯。她對這位職工說，我是問心無愧的，不是為了這個廠的發展，我才不會這麼干呢。話雖這麼說，銀華心裡也不太踏實，誰知現在的領導怎麼看呢？正當廠里職工議論紛紛的時候，鎮長到了廠里，並讓廠長召開了全體職工大會。職工們不知鎮長會說什麼，因為她的妻子也因質量問題被銀華查出扣了獎金，與銀華關係不錯的幾個職工都偷偷地為她捏了把汗。

鎮長開門見山地說，最近你們第二服裝廠的不少職工向我反映，自從劉銀華到廠里當質檢科長后，很多職工有意見，不少人被扣了工資獎金，弄得廠里人心惶惶，怕本來不怎麼樣的廠真要辦不下去了。

這時會場里的一些職工竊竊私語起來，銀華的心也懸了起來，甚至作好了離廠的準備，但心裡還是感到自己沒做錯什麼。

突然，鎮長話鋒一轉說，不過我看，劉銀華同志抓得對，抓得好，鎮**經過調查，完全支持劉銀華同志的做法，企業不抓質量怎麼行，不但要抓，而且要嚴格地抓。

這時會場里馬上鴉雀無聲，銀華懸著心終於落了下來。

鎮長接著說，你們廠為什麼比不過第一服裝廠，更比不過別的鎮辦得更好的服裝廠，現在到了快辦不下去的地步，原因雖然很多，我看最主要的還是這些年來不注意質量，經常因質量問題被一次次退貨，還不接受教訓，職工質量好壞不與工資獎金掛鉤，干好乾壞一個樣，這樣下去企業不倒閉才怪。因此，我們鎮**堅決支持劉銀華同志抓質量，也希望全廠職工支持理解她的工作。

被鎮長這麼一說，廠里職工沒有話可說了，原來廠領導因本廠有一些幹部家屬不敢抓質量，現在也理直氣壯抓質量了。雖然上下都重視抓質量了，但有些職工還不太相信，就憑剛來廠不久的劉銀華這樣干，真能把廠里有服裝質量抓上去嗎？

事實證明，按劉銀華的質量管理辦法是可行的。鶴塘鎮的幾個服裝廠主要承接上海一些知名服裝廠的加工業務。因為原來第二服裝廠質量差，經常被退貨，信譽度越來越差，業務量越來越少。自從劉銀華任質檢科長后，再也沒有被退貨，信譽度又好起來，業務量又漸漸恢復。第二服裝廠職工看到了抓質量的成效，上下齊心協力，更加重視抓質量，又加上業務人員大力配合，不到一年，第二服裝廠的業務量超過了第一服裝廠。自然，第二服裝廠的職工收入也超過了第一服裝廠。由於業務量的擴大，第二服裝廠需要招收新工人。農村出生的鄉鎮廠職工是最講實際的，看到第二服裝廠要招工，第一服裝廠的職工特別有些技術骨幹坐不住了，感到第二服裝廠的前景肯定比第一服裝廠好，於是通過各種關係要求調到第二服裝廠來。幸虧鎮領導及時發現了這一苗頭，馬上作出決定，沒有特殊的工作需要，第二服裝廠招工不得在本鎮現有服裝廠中調進熟練工人和技術骨幹。儘管鎮里作出了這個決定，但還是有個別關係特別硬的職工調進了第二服裝廠，但數量畢竟不多，也只能找各種「特殊」的理由悄悄地進行，一些普通職工雖然也有想調進第二服裝廠的想法，但自然沒有硬的關係，只得認命，只能在背地裡發發牢騷而已。

鎮里領導知人善任，任命劉銀華為第二服裝廠副廠長，主抓質量。

劉銀華上任后，不但繼續狠抓加工產品的質量，而且感到，第二服裝廠必須要有自己的品牌，還要創出名牌。在廠里中層以上幹部會上，劉銀華大膽地提出了自己的設想。但有不少幹部並不贊成，認為現在我們廠一下子從一個瀕臨倒閉的企業，變成了全鎮服裝行業最好的企業，應當知足了。劉銀華說，這是我們本地人長期存在的「小勝即滿，小富即安」的「二小」思想在作怪。劉銀華又說，其實我們企業自己跟自己比，是有了較大的發展，但同外地辦得好的服裝廠比，還有很大的差距；況且我們現在只是服裝加工企業，我們雖不需設計、供銷人員，廠里只要「等米下鍋」，但這是一條非常被動的路子，廠里沒有主動權。加工任務重時，職工恨不得24個小時連軸轉。任務少時，職工每天做不了半天即可完成。沒有任務時，工廠只得放假，讓職工回家。我們廠的生產被別人牽著鼻子走不說，利潤也少得可憐。我們只有依靠自己的力量開發新品，打響品牌。

不過，劉銀華也清醒地意識到，依靠自己的力量開發新品，打響品牌，雖然是一條主動的路，但又是一條充滿風險充滿艱辛的路。劉銀華看到那些走創自己品牌之路的企業大體有兩種走法：技術力量不足、缺乏開拓精神的企業，只能生產仿製型產品，跟著時髦的潮流，跟著名牌產品亦步亦趨地學，但往往畫虎如貓，即使仿製成功，人家卻又設計生產出更新的產品，你的產品永遠落後別人一步，只得望洋興嘆。還有一條路是企業不斷加強自己開發產品的能力，產品始終領導服裝新潮流，這是一條真正的創新之路，但對於一個鄉鎮企業來說，要求是何等的高啊。

劉銀華暗下決心，要想讓企業生存發展，立於不敗之地，必須走真正的自主創新之路。雖然現在很多條件不具備，但也要主動創造條件，一步一個腳印地去做。不過，為了保險起見，暫時還採取兩條腿走路的方法，一方面繼續為上海知名服裝廠加工服裝，一方面自己設計新產品。劉銀華將抓加工服裝的質量交給另一個副廠長，自己主抓產品創新。

要想創新產品，首先要有設計人員。劉銀華看到，本廠的一些老縫紉師，雖然縫製技術可以，但由於他們觀念陳舊，現代服裝信息了解甚少，依靠他們創新肯定不行；若要招收現代設計師，肯定要高薪聘請，但即使能聘請來，鑒於目前小鄉鎮普遍缺乏文化生活設施，估計也難留得住他們。目前唯一的辦法就是抓緊培養本廠土生土長的年輕設計師。

劉銀華在本廠職工中挑了一男二女三名具有高中文化程度的年輕職工，帶著他們到上海、廣州等大城市考察服裝市場，回來後設計出一個系列春夏女裝。又到工商局註冊了商標，商標名為「金鶴」，大家都認為這個商標不錯，既有本地特色，又很吉祥。後來公開招標商標設計圖案，一位蘇州藝術設計師的圖案中標，這個圖案雖然只有簡潔的幾筆，但巧妙地勾畫出了一隻頗具靈氣的高雅吉祥的仙鶴，給人以美的享受。

金鶴牌女裝首先投放到上海南京東路的一家專營服裝店試銷，開始並未引起顧客注意，因為這個商標太陌生了，有些女顧客拿起金鶴牌服裝在自己身上比試著，露出滿意的神色，但一看服裝上的金鶴牌商標，又把衣服放下了，她們對金鶴服裝的款式質量雖然很感興趣，但她們大城市人穿一件沒有知名度的品牌衣服有失身份。劉銀華了解了這一情況后，非常著急，如果這批服裝銷不出去，等於前面的努力前功盡棄，自己在全廠職工面前也沒法交待。因為，當初要自主創新產品，廠里中層以上幹部思想並不統一，最後劉銀華當著全廠職工立下了軍令狀，才得以通過。這個軍令狀是：一年內劉銀華負責創出本廠的新產品，並讓銷售收入超過加工服裝業務收入，如果達不到這個目標，劉銀華引咎辭職，並賠償設計新產品的一半損失（因為考慮到設計新產品並不是劉銀華一人的事，這個風險全廠也要一起擔，所以如創新產品失敗，另一半損失由廠里賠償）。

劉銀華又冷靜下來，想到雖然顧客不願買金鶴牌服裝，並不是服裝款式質量不行，而是顧客對金鶴牌商標不認同，因為人們對任何新生事物都有一個認識過程，這是很正常的事情。劉銀華就與原來為上海加工服裝的知名服裝廠商量，採取一種過渡方法，先借用他們的著名商標，付給他們的商標貼牌費，待這些服裝讓顧客認可后再重新打出金鶴牌商標。