第6章 進入團隊！
周末休息了兩天，周致遠正式開始進行崗前培訓，課程安排分為最基本的企業文化，考勤制度，薪資結構組成、職場晉陞空間和業務知識講解。
17號第一節課是公司企業文化，由遠程信貸部的總經理助理葉楠親自講課，這也是一位顏值中等的職場OL，一身素色的碎花半袖連衣裙，低V領的領口，加上一頭偏分長發，優雅幹練。笑起來有個小梨渦，塗抹著絳色口紅，笑完以後就立刻嚴肅起來，給人一種生人勿近，不可侵犯的高冷氣息。
根據周致遠重生前的經驗來看，這位女上司應該是屬於外冷內熱類型的內斂型女性，她只會在最親近的男人面前展露出她的熱情和主動，白天冷冰冰，晚上某冰冰。
周致遠可不會將葉楠的總經理助理當做周總的秘書，葉楠現在起碼是遠程信貸部的三把手，僅次於總經理周總和劉副總，是整個遠程信貸部職位最高的女領導，如果周總和劉副總都不在公司，葉楠是可以代周總簽字的，而職場里所有密級簽報審批郵件都是需要抄送葉楠總的。
不過周致遠也暗自警惕，因為重生前周致遠是18年初加入華鵬集團，當時遠程信貸部並沒有葉楠，印象中華鵬銀行企業群組裡面也沒有葉總的名字，那麼無非只有三種可能，一是葉楠跳槽，到同行業其他公司擔任企業高管，二是職位調動，由遠程信貸部外調到其他子公司任職，比如華鵬金科，三是涉嫌職務犯罪，職務侵佔被開除了，離開職場。當然也有可能回歸幕後，回家相夫教子，成為全職太太。
葉楠在培訓教室演示PPT的幕布上留了自己的聯繫方式，周致遠拍了下來，保存到手機相冊里。雖然葉楠總強調大家如果有什麼不懂的事情，歡迎大家通過公司企業郵箱或者手機聯繫她，周致遠卻下定決心不到萬不得已，絕對不給葉楠打任何電話，以防萬一。
原因無非兩點，一，職級不夠，你作為一個新入司的最底層員工，你有什麼事情可以諮詢到日理萬機的總經理助理呢？葉助理負責的是整個遠程信貸部，她經常打交道的至少也各分區經理，經理助理，人事部，財務部，培訓部，行政辦公室、IT技術部、法律合規部，市場部等等這些部門的經理，以及全國各個城市的銀行個貸部分管總，哪裡有功夫去回答你們這些小嘍啰的問題。可以說，如果真的有哪個新人初生牛犢不怕虎，一而再，再而三的拿著剛入司的雞皮蒜毛小問題去諮詢葉楠，甚至試圖去添加葉楠微信，開一些不合時宜的男女玩笑，那麼恭喜你，你在遠程信貸部的職業生涯已經到頭了。
講完企業文化，第二堂課就比較輕鬆，一個長相甜美的人事小姐姐開始指導大家簽署勞動合同和三方協議，現在一期培訓班確實比較少，總共16個人，2名應屆生，其他都是校招人才，而且其中絕大部分都是內推的新員工。
內推，顧名思義，內部推薦。比如你有朋友，親屬，朋友剛好在遠程信貸部上班，信貸部這段時間又剛好有招人的計劃，那麼他們就可以推薦你來公司上班，就不用經過人事崗在招聘網站或者人才市場發布招聘信息了。在遠程信貸部裡面確實有很多夫妻檔，男女朋友或者夫妻倆一起上班屢見不鮮。一般都是老公或者老婆先進來，覺得工資收入客觀，於是勸愛人過來，最後就順理成章都留了下來，而且他們往往一呆著就是五六年甚至長達十年。
他們往往都經歷了結婚，
生子，買車，買房等等人生重要階段。遠程信貸部早期發展的安逸舒適環境也極大加劇了下屬員工的凝聚力，不過也讓他們缺乏了持續學習，提升自己的意願，導致後來市場整體大環境競爭形勢惡化以後，工資收入驟降以後，他們離開華鵬集團，重新進入職場以後，就會面臨年齡偏大，無學歷，無技能的尷尬境地。就像那些任勞任怨的程序員碼農，辛辛苦苦奮鬥到35周歲，最後反而被那些互聯網大廠無情的裁員了。
簽署三方協議的時候，周致遠統計了一下，除了自己以外，還有一名女生黃芳同樣分到了齊麗婷團隊，也是自己未來的同事。黃芳是皖南人，開班前的自我介紹的時候她今年27歲，單身，濃眉大眼睛，嘴角有一顆美人痣，穿著淺藍色牛仔和純色棉質長袖，披著一件李寧的白色運動外套，性格倒是十分開朗，有種大大咧咧的感覺。
工作經歷說得比較簡略，只說她上一份工作是銷售車險，在一家不太知名的車險公司上班。上午沒一會兒功夫，黃芳同學已經利用課間休息的間隙，加了全班同學的微信好友，這位黃芳同學應該是傳說中的社交牛逼症。
加完微信好友以後，黃芳就自然坐到了周致遠旁邊，畢竟兩個人以後分到一個團隊，提前打好關係比較重要，黃芳看起來就是那種比較會利用女性優勢的職場女同事。她身體微微傾斜，用那種很熟絡的口氣很自然跟周致遠聊天，「既然我們分到同一個團隊，也是一種緣分，希望以後在工作中和生活中，我們互幫互助，團結友愛。」
周致遠一聽，內心噫了一下，這不就是最典型的職場白蓮花嘛，一遇到問題，就以弱女子的姿態向領導、男性同事求助；一遇到好處，就撒橋多佔多拿，「哥，你一個大老爺們兒，總不好意思和我們小女生槍這點小福利吧？」永遠站在道德制高點，利用性別優勢。
很像長相甜美的女碼農，技術一點不會，撒嬌最是嫵媚，明明家有男友，公司吊著舔.狗，你為她前奔後走，始終沒牽上小手。
「哪裡，哪裡，我只是過來實習的，一點工作經驗都沒有，你是從事過電銷行業的前輩師姐，我得向你多請教，多幫忙。」
黃芳又重新確認了一下周致遠的年齡，92年，她比周致遠大五歲。周致遠的長相倒是符合她的心意，不知道家裡條件怎麼樣。黃芳這次離開上家公司，進入華鵬，就是因為華鵬集團裡面優質單身男青年較多，她就是奔著解決個人問題的目的來進入公司。
相比較心思頗深的黃芳，顯然還是可愛甜美的人事小姐姐更受歡迎，小姐姐姓陳名蕾，她一邊指導簽署合同，一邊忙著應付培訓班男生的言語調戲，「小姐姐，小姐姐，我這邊簽署合同有不懂的問題」，等陳蕾信以為真走過去的時候問他什麼不懂的時候，該男生立刻詢問，「我就是代表大家想問一下，小姐姐你有沒有男朋友？」
對於這種輕微程度的玩笑，陳蕾的回答也是信手拈來，「周澤，是吧？我看一下，你的身份證號是——1986——，你都二十八歲了，叫我小姐姐不太合適哦，統一回答一下，有男朋友，也在華鵬上班，感情很好，下半年準備結婚，謝謝。」這時候培訓班的男同學們立刻裝模作樣發出痛苦的哀嚎。
人事小姐姐陳蕾的微信肯定必須要加上，和辦公室的文職同事處好關係還是非常重要的，他們大多數工作非常穩定，適合那種追求穩定，朝九晚五，雙休，所以有很多電話銷售女生最後都期望轉崗文職，不過這個職務又往往面臨本地浦海女生的激烈競爭。
她們的工作本身就相對比較輕鬆自由，打幾個電話，統計一下報表，收寄一些文件，隔周組織一下會議，工作閑暇時間還可以用手機逛逛淘寶，在同事討論一下明星八卦，每天下午還可以拼單喝個愜意的下午茶。如果領導當天沒布置什麼重要任務，又沒安排面試，簡直可以摸魚一整天。
而且和她們處好關係又比較簡單，一些小禮物就可以拉進雙方的親密度，什麼電影票，購物網站滿減優惠券，咖啡或者奶茶更是通殺。她們又距離領導最近，偶爾還可以幫你敲敲邊鼓，說說好話。對他們而言。領導或者集團公司那邊有什麼活動，崗位調動，獎金福利的內幕消息，第一時間通知你，可謂是春江水暖你先知啊。
兩周的培訓時間很快，周致遠利用培訓時間，加了同期培訓的幾位同事，三名男生，分別是張書航，彭文兵，方文卓，一名女生，許惠蘭，他們再過幾年都晉陞為團隊主管，也算是開始經營自己的職場人脈了。
既然能夠晉陞，那麼進入職場以後，必然是屬於精英銷售，不同的銷售精英，在面對同一個疑難客戶，也會有不同的電話銷售技巧，你可能覺得客戶不可理喻，無法溝通，換個女生過去可能三兩分鐘就搞定了，優秀員工之間互相學習交流，互通有無，共同進步還是非常重要的。
齊麗婷也在培訓班期間抽空上了兩節專業知識課，一節是貸款客戶的徵信報告解析，一節是客戶貸款申請材料的背景調查。周致遠不由搖了搖頭，這兩節課程無疑非常重要，一般來說應該安排區部經理或者業績頂尖的團隊主管來主講，齊麗婷的講解內容過於重複和繁瑣，這也讓剛接觸貸款行業的萌新們很是茫然，問題不斷。周致遠也只能感慨，齊麗婷這種不夠簡練的語言表述能力確實是她的短板，難怪她08年就加入華鵬集團，歷經5年時間才得以升職。
作為主管，齊麗婷肯定更關心自己團隊周致遠和黃芳是否聽懂，畢竟其他新人一知半解沒關係，留給他們自己的主管慢慢調理，自己家的新人如果聽不懂，那麼無疑是浪費齊麗婷自己的時間。不過周致遠也並沒有冒頭的打算，主動給別人講解，不過課程間隙，他還是耐心地給黃芳做了相應的仔細講解，也吸引了其他新人的加入和討論。
黃芳以一種略帶崇拜的眼神看著周致遠，感慨道，「你們讀過大學的果然不一樣，腦子比較靈光，不像我比較笨，半天都學不會，我這都擔心培訓結束上線打電話后問題一大堆，你到時候一定要幫幫我。」黃芳也不避諱，雙手拉著周致遠的胳膊，輕微晃動，略顯飽滿的上半身也開始晃動，如果周致遠目光掃過去，還能看到胸口那一抹白膩。
我的天，周致遠有些吃不削黃芳的輕度挑逗，周致遠來浦海實習以後，就已經和他大學時的女朋友分手了，上回去賓館享受男女歡愛，還是去年聖誕節，作為一名二十齣頭的血氣方剛的年輕人，又不是重生前遍閱美色的老司機，哪裡受得了黃芳這種輕熟異性同事頻繁的身體接觸，如果再用魅惑性聲音叫聲哥哥，那麼周致遠起碼投降一半，那要是床上喊聲爸爸，那估計直接就要陣亡了。不是兄弟不是人，奈何嫂子太迷人啊，非戰之罪。
不過工作中開開顏色玩笑，被動地揩油倒是無所謂，周致遠是不可能和自己女同事玩曖昧的。周致遠總覺得黃芳不像那種和前男友分手的單身女性，進入公司的目的也並不單純。
而且她也不像那種輕易上手的女性，沾染上就擺脫不掉，你饞她的身子，她可能圖你的錢。睡了就要結婚，結婚就要買房，買房就要寫她的名字，步步緊逼。把婚姻看做等價交換，試圖打個翻身仗。永遠都是對沒錢沒房沒存款的三無青年愛答不理，她放下身段、百般奉承的優質適婚對象又讓她高攀不起。對於權力和財富極度諂媚，對於普通民眾或者社會底層的嘴臉，就分外刻薄！算了，沒必要在這種女人身上浪費時間，哪怕做個單純的合租床友，都要擔心被她訛上。
梳理了一下培訓課程，這10天的培訓內容無疑是非常豐富的，已經涵蓋了客戶名單來源解析，與客戶的初次接洽，授權獲取客戶徵信報告信息，遊說客戶提交貸款申請，協助客戶完成貸款審批，說服客戶接受貸款額度，期限、利率，協助客戶到分行網點完成貸款簽約，完成放款目標，以及協助部分客戶完成貸款用途憑證材料的歸集，以符合銀行監管部門審核要求。
不得不說，銀行貸款行業的從業人員，經過深入學習以後，再進入小貸公司，網貸平台或者貸款中介公司任職，就會覺得他們所培訓的貸款知識都是一些小兒科。
對於周致遠和黃芳這兩名新人，留給齊麗婷的感受就是冰火兩重天，一個是開車無比熟練的老司機，掌握各種姿勢，問的問題很少，不過往往比較深入。另外一個就是新一代的馬路殺手，問題不斷。雖然信貸部一般默認要求新人崗前培訓班結束統一安排為期一周的跟聽，不過具體上線打電話時間還是由團隊主管自己來掌握。跟聽時間可長可短，尺度靈活，由每個主管自己來把握。
不過黃芳的跟聽時間肯定要延長，她目前照著列印文本通讀話術還有些磕磕絆絆，而且喜歡自由發揮，創造新話術，感覺一通電話裡面都是質檢點，錄音質檢部門那邊肯定無法過關。而周致遠那邊，僅僅跟聽一上午，已經可以脫稿完成整個電話銷售流程了。齊麗婷認命了，就當是去購物，買一送一，買根排骨，混搭半斤白肉。笨不可怕，最可怕的是笨，而且固執，在錯誤的道路上一往無前，永不回頭。
周致遠也關注了一下齊麗婷團隊目前的人員配置，不包括兩名新人，總共有12名銷售坐席，分為兩個小組，兩個組長，組長就是儲備主管，都是浦海本地人，周傑和王天宇，也算是周致遠的熟人，重生前周致遠18年入司，兩個人還留在齊麗婷團隊裡面擔任組長，對齊麗婷不離不棄，非常長情。除了這這兩位組長以外，周致遠還認識另外兩個熟人，是一對中原省的夫妻倆，陳美玲和許志華，夫妻倆都是那種性格豪爽的北方人，很好相處。
齊麗婷目前團隊里只有5位員工進入遠程信貸部的工作年齡超過一年，周傑，王天宇，許志華和陳美玲。另外一個就是還在休產假的周佳怡。既然是跟聽學習，那麼自然需要安排在業績拔尖的優秀員工旁邊，學習他們撥打電話的銷售技巧，周致遠和黃芳會佩戴一個單獨的耳機，接入到外呼的話機介面裡面，他們倆可以清楚聽到別人和客戶交談的每一通對話，真正深入了解到成交客戶的每一通電話細節。
本著男女搭配，幹活不累的原則，齊麗婷安排周致遠跟聽陳美玲，王芳跟聽許志華，當然，也就確立這兩組搭檔的一個師徒關係。許志華和黃芳年齡差不多，一米八的個頭，體重也快一百八，喜歡留著寸頭，皮膚又比較黑，給人一種軍人出身的感覺，外表兇悍，性格卻並不火爆。而且和陳美玲結婚很早，老家的兒子都快上小學了。
陳美玲卻不同，個子雖然不矮，一米六五左右，體重卻只有一百斤，偏瘦，說話嗓門很大，撥打電話的時候，隔著兩三排，都能聽得到。這瘦弱小身板，要是被許志華這個一百八的塊頭壓身上，晚上交作業都比較困難啊。
許志華和陳美玲雖然是夫妻倆，不過並不在同一個小組，許志華的組長是周傑，那麼按照師徒關係，黃芳自然要分到周傑小組，周致遠的組長就是王天宇。齊麗婷的團隊剛好窩在職場的一個L形角落裡，齊麗婷總共分配了16個工位，每排八個座位，面對面坐成兩排，團隊主管就坐在兩排座位最外面的單獨工位，就像高中時的班主任一樣，時刻監督著團隊里每位坐席的電話撥打情況。
不過14年對於銷售坐席的通話時長要求比較寬鬆，上線撥打3個月以上的員工，每天通話接通時長超過100分鐘，接通通次大於45通即可。
而且如果你個人的能力出眾，每個月放款規模遙遙領先，那麼你一天就算只打了十來通電話，你的主管對你也只會睜隻眼閉隻眼，畢竟銷售行業，業績才是王道，以結果為導向，業績越多，工資越高。你的個人業績越多，你的團隊主管，區部經理的提獎收入自然更高，這是一個相輔相成的道理。
體型剽悍的中原大漢許志華分配了一位軟糯可人的皖南女徒弟，剛出社會的純情大學男生周致遠卻配備了這位知識無比嫻熟，體型瘦弱的女師傅陳美玲。陳美玲夫妻倆這兩天打電話間隔撥號的休息時間，都和坐在自己身邊的男徒弟聊得飛起。陳美玲隱隱察覺到自己這個徒弟雖然外表純良，不過內心未必單純，就像榴槤，外黃里也黃，飆起車來，剎都剎不住，還沒怎麼聊天，就已經被自己這個徒弟套出她晚上喜歡居高臨下坐在老公身上鍛煉身體。
師傅陳美玲很搞笑，打電話的時候是普通話，說話也是溫溫柔柔的，很有磁性，結果一掛完電話，就開始用方言和左右工位上同事聊天，聽陳美玲打電話的客戶肯定以為陳美玲是一位大美女，因為長達兩天的跟聽過程中，周致遠已經聽到不止一位男性客戶主動要求陳美玲添加他的私人微信，或者留私人聯繫方式。
不過電話一掛，陳美玲立刻會用中原方言來和左右工位的同事們聊天，讓周致遠瞬間齣戲。聲優果然是一個可怕的怪物，殷素素告訴張無忌，越漂亮的女人約會騙人，可事實是每個女人都會騙人，不管她漂不漂亮。其實周致遠覺得陳美玲從事電話銷售行業有些大材小用，還不如某某平台讀一讀有聲小說，沒準兒還能日入過千，年薪三十萬，比坐在這裡打電話有意思多了。
兩隊師徒都有些樂不思蜀，在一起快樂的玩耍。尤其是許志華，黃芳這種孜孜不倦地求教，深深挑動了許志華好為人師的成就感，下班以後，微信消息還響個不停。陳美玲有些不滿意了，「上班的時候聊地俺么火熱就算了，下班了還滴個不停是怎麼回事？」
許志華是個妻管嚴，有賊心沒賊膽，嘟囔了一句，「豁子吵嘴，誰也別說誰，你上班時臉笑地花兒似的，我說什麼了嗎？」
陳美玲心想，幸虧黃芳和周致遠不是情侶關係，不然這夫妻倆要是和情侶一起交換學習伴侶就有有點少兒不宜。她承認自己對周致遠這名徒弟確實有點好感，不過僅限言語玩笑，不可能越線。
雖然有些心虛，陳美玲還是色厲內荏怒吼，「周致遠他2號就可以上線打電話了，我也不用教他什麼。你那個笨蛋徒弟起碼還要跟聽八九天，我雖然坐在你對面，你那邊打電話時的動靜我可是看得清清楚楚。趁著月初，我們多放點款，上半年存夠錢了，就回縣城裡買套商品房，小孩讀書也方便一些。要是你敢和你徒弟搞七搞八，看老娘在床上怎麼收拾你！」