10.第一章引領創業時代（7）

（1）沃爾瑪折扣店沃爾瑪折扣商店，這是我們比較熟悉的類型。沃爾瑪折扣商店向顧客提供各種質量上乘的服務和商品以及非常舒適方便的購物環境。典型的沃爾瑪折扣商店一般達到1000至1250平方米（相當於2個足球場大），平均有150名員工，大概提供8。9萬種商品，商店有乾淨、寬敞、照明非常好的走道，貨架上陳列著各種各樣的優質商品，有汽車用品、美容、裝潢、電子、體育、寵物、書畫、家電以及雜物類。1962年，山姆·沃爾頓創立了第一家沃爾瑪折扣商店，該年度的營業額為100萬美元，是同類雜貨店的4～5倍。在隨後的5年裡，有18

家同樣的沃爾瑪商店開業。1950年，山姆·沃爾頓一家驅車來到阿肯色州西北部的本頓維爾鎮，立刻就喜歡上了這個風景秀美的地方。山姆·沃爾頓買下了鎮上的哈里森商店，為擴大店面又租下了隔壁的理店，這樣就有了一個4000平方英尺的面積。他把這家商店命名為「山姆·沃爾頓廉價商店」，無論從時間的先後順序還是經營思想上，它都應被看做是山姆·沃爾頓商店的雛形。山姆·沃爾頓總是渴望做更多的生意，不久，他就開始在其他城鎮尋找開設商店的機會。1952年，山姆·沃爾頓駕車南下費耶特維爾買下一家克羅格公司正打算放棄的老雜貨店。這是一家又小又舊的只有18英尺門面的雜貨店，而且它還面臨兩個主要競爭對手，一家伍爾沃思商店和一家斯科特商店，在費耶特維爾，這是兩家著名的商店。當時，沒有人認為這家山姆·沃爾頓廉價商店會成功。一些人甚至說：「我們給那個傢伙60天，或許是90天時間。他在這裡待不長。」但是這家商店的經營方式遠遠地走在了時代的前面，與它的競爭對手完全不同的是，它實行了自助銷售。該商店開張的第一年，就做了費耶特維爾90%以上的生意。令人瞠目結舌。在那些日子裡，山姆·沃爾頓除了尋找新的開店地點外，就是尋找那些能使他的商店獨樹一幟、名聲大震的點子和商品。山姆·沃爾頓說：「其實，這一行並沒有多少奧妙，你只是憑直覺判斷需要進多少貨。」有一次，山姆·沃爾頓廉價店的任經理鮑勃·博格爾到一家商店去買聖誕禮物，他看到櫃檯下面有一排排的洋娃娃。他靈機一動，連忙趕回本頓維爾，幾經查詢，終於打通了紐約的生產廠家。「我們開始訂貨，」博格爾回憶道，「我有把握，每一個母親都想給自己的小女兒買一個那樣的洋娃娃。我把整個櫥窗全擺滿了洋娃娃。說保守點，我們一下子就賣掉5000個，而當時我們只有五六家商店，洋娃娃的價格還相當貴，但我們的洋娃娃還是成了搶手貨。」1957年，山姆·沃爾頓花1850美元買了一架老式飛機。一旦使用飛機，他就更加熱衷於開新店。每個星期，他都會開著飛機飛來飛去尋找開設商店的最佳地點。他以合夥企業形式，和其他合夥者開了一系列雜貨店。在短短十幾年時間裡，他和他的合夥者開了15家雜貨店，成為當時美國最大的雜貨店經營者。多年之後，在回憶自己早期的創業史時，山姆·沃爾頓說：「做生意應該逆流而上，另闢蹊徑，藐視傳統的觀念。如果每個人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就擁有了絕好的機會。」儘管山姆·沃爾頓廉價店的經營非常成功，但每個商店都是如此之小，根本成不了氣候。當時，15家這樣的雜貨店的年總營業額僅有140萬美元。山姆·沃爾頓冥思苦想，四處打探，尋求新的主意，以便能闖進某個領域。這時，本頓維爾鎮的一名理師所開設的商店吸引了他的注意力。這名理師的經營哲學是「低價買入，大量進貨，廉價賣出」。他的商品比任何人都賣得便宜，也比任何人出售得多。在當時，他是唯一採取折扣方式銷售的人。山姆·沃爾頓立刻意識到折扣銷售的想法代表著未來零售業的主流，通過擴大經營規模則可降低經營成本。那麼折扣商店和以前的那種廉價店有什麼不同呢？山姆·沃爾頓認為：以前的那種廉價店僅僅是低價銷售某種商品的商店，而折扣商店則要使所有商品都實行廉價銷售。