1.第3章 擲地有聲：與領導交談言不在多，達意則靈（1）

職場中最會說話的人，永遠是語簡潔明了的人。***語的精髓，在精而不在多。口才最差的人，往往可能就是那些喋喋不休的人，說了一大堆，也沒有說出主旨，反而還認為自己很棒。事實上，要真正地將自己的話說得高效，就必須讓自己的語簡練，要能在最短的時間內讓對方明白你所說的意思。

讀懂領導的心理再開口

了解領導的心理，是與領導融洽相處、贏得領導認可的關鍵。與領導相處，身在職場的你是否能讀懂領導的心呢？

身在職場，每個員工都有領導，有的員工，不知道了解領導心思，只是埋頭蠻幹，儘管工作很努力，也有成績，但卻無人知曉，在加薪之時，也沒人想到他；在提拔幹部時，也不會成為選。有的員工，對領導的指令、論，哪怕是一個極小的暗示，都有著很強的領悟力，總能及時準確地領會領導的真實意圖。這樣的員工，領導通常會青睞有加，評優、加薪、提升，領導甚至是同事都會先想到他。

如果你的工作完成得很好，你的業績也不錯，但你的領導卻不喜歡你，或者並不是不喜歡而是有什麼事想不到你，這並不一定是你沒有給領導留下好的印象，這多半是你不了解領導的意圖，你應該積極地去探尋。顯然，了解領導的心思很重要。有一些領導會將他們的意圖和目的清晰地傳達給手下。而有些領導則不喜歡那樣直白，他們往往選擇委婉的表達，在大多數況下，這並不是領導故意將這些信息加以保留，而是一種疏漏。領導總以為下屬知道他們頭腦中想些什麼，儘管他們並沒有說明。當然還有一種可能就是領導實在是太忙了。

了解可以是多方面的。比如讀懂領導的心理、琢磨領導的話語、觀察領導的肢體語、讀懂領導的眼神等等。

與領導溝通，與領導保持眼神接觸，並對其眼神進行解讀很有必要，因為這樣可以洞察到領導的心理所想。從生物學的角度看，眼睛可以視為是大腦露在外面的器官，它與其周圍的臉部是身體最具有溝通能力的部分。

俗話說臉是「心靈的鏡子」，而眼睛是「心靈的窗戶」。眼神是運用眼睛的神態和動作來表達感、傳遞信息的無聲語，在面部表中，是最生動、最複雜、最微妙，也最富有表現力的。在一般面對面的談話中，眼神接觸通常佔全部時間的50％~75％。作為一種溝通渠道，它最善於傾訴感，溝通心靈，其功效絕不下於聲音。

職場里的眼睛語，其實能顯示出一個人的真實感。上下屬之間的眼神交流，更能無聲地傳達出他們之間的關係如何、默契與否。因此，身在職場的人，必須領會領導眼裡的含義。因為這對讀懂領導的心理十分重要，如果能讀懂領導的眼神，你離加薪、升職就不會太遠了。

那麼，如何才能讀懂領導的眼神呢？

眼神可以表達很多含義，但它們也有共通之處。因此你得先了解在一般況下，眼神所代表的基本含義。

一般而，在與人交談中，正視對方，表明對對方的尊重；斜視對方，表明對對方的蔑視；注視的次數多，表明對對方的好感和重視；注視的次數很少或不屑一顧，表明對對方的反感和輕視；如果是頻繁而急促地眨眼，也許是表示羞愧、內疚，但也可能顯示他在撒謊。

其實領導也是普通人，他也有平常人的喜怒哀樂。他的眼神傳達的意思也不可能與平常人眼神傳達的意思相差太遠。只不過，由於他的身份和地位的不同，領導對下屬的眼神也許會有一些特別的暗示，尤其在一些特定的境之下。

比如，領導在說話的時候，從上到下打量你，則表明他佔據優勢地位，擁有支配的權力；領導友好地、坦率地看著你，甚至還眨眨眼睛，則表明他對你評價比較高或他想鼓勵你，或者請求你原諒他的過錯；領導用銳利的眼光目不轉睛地盯著你，意味著他不相信你，希望從你那獲得真實訊息。讀懂了領導的眼神，你也就容易讀懂領導的話語，不至於為他沒有感的指示而苦惱不已。