5.第1章 修鍊口才：贏得領導認可，打開晉陞之門（5）

從這個意義上講，沒有禮貌的人是舉步維艱的。***

多禮還必須誠懇，多禮而不誠懇，可見其為人的虛偽，虛偽反而使人討厭。能誠懇，才能恭敬，才是真的有禮貌。俗語說：人熟禮不熟。這就表示，對於熟人，也要有禮貌。「晏平仲善與人交，久而敬之」。晏子所以能夠被「久而敬之」，他必先能夠對人久敬。久而敬之是指相互而，並且，更須先由每一個人自身做起。

了解、掌握並恰當地應用一些基本禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會加深領導對你的好印象，增進同事間的親切感和凝聚力。會使你在工作中左右逢源，事業蒸蒸日上，成為一個成功的職業人。成功的職業生涯並不意味著你要才華橫溢，重要的是在工作中要有一定的禮儀，用一種恰當合乎禮節方式與領導、同事溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

點睛妙語

禮貌是一種柔韌的智慧，這種智慧昭示著對別人的尊重。它不會引起對方的反感，也就自然地給自己拓寬了很大的迴旋空間，因為你用你日積月累的「禮」給別人留下了美好的印象。正所謂有「禮」走遍天下，無「禮」寸步難行。

會說話才能得到領導賞識

說話是一門藝術，語藝術的魅力在職場中體現得淋漓盡致，會說話的人往往會得到領導的賞識，同仁們的喜歡。會說話並不代表一定要比別人說得多，更不是不經大腦的信口開河，也不是只說好聽的話，被人指為馬屁精。《話苑》有：「君子之寡而實，小人之多而虛。」話不在多，而在於貼切與恰當。因此學會說話至關重要。有篇文章《受人歡迎的四句話》給人們這樣的啟示：當別人遇到窘境尷尬時，要及時說一句幫別人解圍的話，他人將不勝感激，如果要是自己的領導遇到這種況，更應當如此，他定會感激不盡甚至是湧泉相報的。對於那些遇到挫折沮喪的人，說一句鼓勵的話語，讓其重新振作，他將終生感激你。為那些疑惑的人說一句點醒的話，有時可能會改變他的一生，甚至會挽回一條生命。為無助的人說一句支持的話，他會樹立信心、充滿自信。

職場中的很多人好表現，想得到上級領導的賞識。每個人都有這樣的想法，來到一個新的單位或者遇到一個新的項目都想好好表現自己，得到上級領導的賞識。結果因為不熟悉況，提的意見不對路、不到位，話講得不切實際或說了容易引起矛盾的話，反而適得其反，弄巧成拙。所以有些時候我們應該先熟悉況，再提建議，再出招，這樣才不至於說錯話，才能說出有水平有質量的話，才能得到領導的賞識。

中國有句老話——「好馬出在腿上，好人出在嘴上」。這裡的「嘴」指的不是吃飯的「嘴」，而是說話的「嘴」。也就是說，要想成為一個受歡迎的人得會說話、有口才。的確，說話人人都能，但能說不等於會說，有人「口吐蓮花，字字珠璣」，有人「巧舌如簧，而聽者寥寥」，更多的人卻是「茶壺煮餃子，有話倒不出來」。境界有高下，效果也就有天壤之別。好在口才不僅靠天分，更多是靠後天努力，任何人都可以「先天不足後天補」，這也是我們為此努力的前提。

語是思想的外衣，好口才的背後實際是一種人際溝通與人際應對的大智慧。所謂「錦心繡口」，說的就是智慧先行的道理。什麼叫做會說話呢？說起來很簡單，就是在恰當的時機對恰當的人說出恰當的話。但是，要真正達到這一境界，其實是很不簡單的。

古代有一位國王，一天晚上做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。於是，他就找了兩位解夢的人。國王問他們：「為什麼我會夢見自己滿口的牙全掉了呢？」第一個解夢的人就說：「陛下，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以後，你才能死，一個都不剩。」國王一聽，龍顏大怒，打了他一百大棍。第二個解夢人說：「至高無上的陛下，夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀！」國王聽了很高興，便拿出了一百枚金幣，賞給了第二位解夢的人。同樣的事，同樣的內容，為什麼一個會挨打，另一個卻受到嘉獎呢？這就是會說話和不會說話之間的巨大差距。